Términos de servicio

En estos términos: "Cuenta" es el entorno de inquilino de Provoxis creado al registrarse, incluidos su subdominio y su región asignados. "Administrador" es un usuario al que su Cuenta otorga derechos de administración; "Personal" es cualquier otro usuario que inviten sus Administradores. "Datos del Cliente" son todos los datos que su organización y sus usuarios envían al servicio o generan en él, e incluyen el "Contenido de la Denuncia" — todo lo que un denunciante envía a través de su canal de denuncias y todo lo que un gestor de casos añade a un caso. "Denunciante" es una persona que envía una denuncia a través de su canal de denuncias. "Canal de Denuncias" es el canal interno de denuncias que usted opera utilizando el servicio. "Documentación" es la guía de producto que Provoxis publica para el servicio. "Periodo de Suscripción" es el periodo durante el cual se ejecuta su suscripción, según lo seleccionado al registrarse, junto con cualquier periodo de renovación. "Prueba" es un periodo de evaluación gratuito concedido al registrarse. "ATD" es nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. "Política de Uso Aceptable" o "PUA" es la sección Uso aceptable de estos términos. "Directiva" es la Directiva (UE) 2019/1937 relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión, y la ley nacional que la transpone y que se aplica a su organización. "Formulario de Pedido" es un documento de pedido firmado por separado para el servicio; no existe ninguno salvo que las partes firmen uno, en cuyo caso prevalece sobre estos términos para las cuestiones que regule.

Usted acepta estos términos electrónicamente al marcar la casilla de aceptación durante el registro. La persona que acepta garantiza que está autorizada para vincular a la organización que indica. Una única aceptación registra la conformidad de su organización con el conjunto completo — estos términos, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos — y Provoxis registra cuándo se prestó la aceptación y a qué revisión del conjunto se refería. Estos documentos constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el servicio y sustituyen cualquier entendimiento anterior al respecto. La versión vigente de cada documento es siempre la publicada en este sitio web; Provoxis puede facilitar una versión anterior previa solicitud. A los denunciantes, y a las personas nombradas en una denuncia o afectadas por ella, nunca se les pide que acepten estos términos y no adquieren ningún derecho en virtud de ellos.

Provoxis es una plataforma alojada de recepción de denuncias y gestión de casos de denuncia de irregularidades, prestada mediante suscripción. El servicio se despliega como pilas independientes específicas de cada región; el Contenido de la Denuncia y los datos de las cuentas del personal de un inquilino solo se tratan en la región asignada en el registro. En el lanzamiento, el servicio funciona con una sola instancia por región activa: esto garantiza la residencia y el aislamiento regionales de los datos, pero no garantiza alta disponibilidad, conmutación por error automática ni un compromiso de disponibilidad específico, y no garantizamos —y usted no debe manifestar a terceros— que el servicio incluya un acuerdo de nivel de servicio de disponibilidad. Provoxis puede modificar, mejorar o retirar funcionalidades del servicio con el tiempo; cuando un cambio afecte de forma sustancial y desfavorable a una funcionalidad esencial de la que usted dependa, Provoxis lo notificará a sus Administradores con una antelación razonable. Estos términos rigen el servicio tal como se pone a disposición en cada momento, y no una funcionalidad anunciada pero aún no publicada; usted no debe tomar una decisión de compra basándose en una funcionalidad no publicada.

Una nueva suscripción incluye una Prueba gratuita — 30 días, salvo que se indique otra duración en el registro. Hay una Prueba disponible por organización. Se requiere un medio de pago válido para iniciar la Prueba. Salvo que cancele antes de que finalice la Prueba, la suscripción se convierte automáticamente en una suscripción de pago y su primer pago se cobra con la periodicidad y en la moneda que haya seleccionado. Provoxis puede cambiar o retirar la oferta de Prueba para futuros registros, y puede acortar o finalizar una Prueba concreta cuando se esté utilizando de forma abusiva o de un modo distinto a evaluar el servicio de buena fe. Si una Prueba finaliza sin convertirse, la Cuenta y sus datos se tratan conforme a la sección "Efectos de la resolución". Las funcionalidades disponibles durante una Prueba se prestan "tal cual".

Debe proporcionar información de registro exacta, incluido el nombre de su organización y un medio de pago válido, y mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de su Cuenta. Usted es responsable de toda actividad realizada a través de las cuentas que su organización controla, incluidas las cuentas del Personal que inviten sus Administradores, así como de la gestión por parte de sus Administradores de los roles, permisos, ajustes de conservación y bloqueos legales. Sus Administradores pueden añadir y eliminar Personal y actuar por su organización en relación con la Cuenta. Su subdominio elegido y su región asignada son fijos durante toda la vida de la Cuenta, salvo una migración deliberada acordada con nosotros por escrito. Es su responsabilidad mantener actualizados los datos de contacto de sus Administradores y de facturación para que las notificaciones previstas en estos términos le lleguen.

Provoxis se factura a una tarifa plana por inquilino —no por puesto ni por empleado— a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, con la periodicidad y en la moneda que usted eligió al registrarse. El pago se realiza con tarjeta; no emitimos factura por separado salvo que un Formulario de Pedido lo indique. (a) Renovación. Su suscripción se renueva automáticamente por periodos sucesivos iguales a su Periodo de Suscripción inicial, salvo que cancele antes de la fecha de renovación. La renovación se realiza a nuestro precio de tarifa vigente en ese momento para su plan; notificaremos a sus Administradores, con una antelación razonable, cualquier subida de precio aplicable en la renovación, y usted podrá cancelar antes de que surta efecto. (b) Impuestos. Las tarifas no incluyen el IVA ni los impuestos sobre ventas, uso y similares, de los que usted es responsable cuando se apliquen; cuando esté obligado a practicar una retención, incrementará el pago de modo que recibamos el importe íntegro adeudado. (c) Sin reembolsos. Las tarifas ya pagadas no son reembolsables, y no reembolsamos un periodo parcial por una cancelación o una resolución por conveniencia, salvo el derecho de cancelación de la Prueba anterior y cualquier reembolso que no podamos excluir legalmente. (d) Impago. Si un pago falla, notificamos a sus Administradores y restringimos de inmediato el acceso a las funciones de gestión de casos y administración. Su formulario público de recepción de denuncias y el portal del denunciante permanecen disponibles durante un breve periodo de gracia —7 días, salvo que se indique otra duración— y después quedan suspendidos hasta que se resuelva el pago, como se describe en la sección "Suspensión". Mientras están suspendidos, su organización no dispone de un canal de denuncias interno operativo; cumplir esa obligación conforme a la Directiva o a la legislación local equivalente sigue siendo responsabilidad de su organización, no nuestra. Al resolver el pago se restablecen todos los accesos. (e) Contracargos. Revertir un cargo o iniciar un contracargo sin contactarnos primero para resolver la incidencia constituye un incumplimiento de estos términos y motivo de suspensión.

La tarifa plana presupone un uso normal por parte de una sola organización que opera su propio Canal de Denuncias. Provoxis puede aplicar límites razonables al almacenamiento, al tamaño y tipo de los adjuntos probatorios, a los minutos de grabación de voz y al número de Administradores y canales de una Cuenta, y publicará o pondrá a disposición los límites vigentes previa solicitud. Si su uso es anómalo o supera de forma sustancial lo que generaría una sola organización —por ejemplo, envío automatizado masivo, o un uso que degrada el servicio para otros inquilinos— Provoxis puede contactarle para acordar un cambio de plan o una tarifa adicional razonable, y puede adoptar medidas conforme a la sección "Suspensión" si dicho uso continúa. No puede revender el servicio, prestarlo como servicio de oficina para terceros ni alojar el canal de denuncias de un tercero en su Cuenta.

Usted es responsable de cómo su organización utiliza el servicio. En particular: establece y opera su Canal de Denuncias de forma lícita, incluido conforme a la Directiva, al RGPD del Reino Unido o de la UE y a cualquier ley local equivalente aplicable a su organización; actúa como responsable del tratamiento del Contenido de la Denuncia y de los datos del denunciante, incluido facilitar a los denunciantes y, cuando proceda, a las personas afectadas por una denuncia y a los testigos de ella la información sobre el tratamiento exigida por los artículos 13 y 14 del RGPD del Reino Unido y de la UE, y cumplir la prohibición de represalias; designa a personas competentes para recibir y tramitar las denuncias y seguirlas diligentemente; no utiliza la plataforma, ni pide a Provoxis que la utilice, para identificar a un denunciante que ha optado por permanecer anónimo; es responsable de la exactitud del contenido y la configuración que introduce su Personal, como las categorías de irregularidades y los ajustes de conservación; y gestiona su propio control de acceso interno, incluida la eliminación rápida de los usuarios que ya no necesitan acceso. Provoxis proporciona la plataforma; no presta asesoramiento jurídico sobre cómo debe gestionar su programa de denuncias, y el uso del servicio no hace por sí solo que su organización cumpla la Directiva ni ninguna otra ley.

Usted no puede, ni puede permitir que ningún usuario o tercero: utilice el servicio para almacenar o transmitir contenido ilícito, o que infrinja o se apropie indebidamente de los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de un tercero; cargue o transmita código malicioso; intente obtener acceso no autorizado al servicio o a su infraestructura subyacente, o perturbar su integridad o rendimiento; eluda o intente eludir los controles de acceso del servicio, el aislamiento entre inquilinos o la limitación de velocidad; realice pruebas de carga, análisis de vulnerabilidades o pruebas de penetración contra el servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito; acceda al servicio para desarrollar un producto competidor, o con fines de evaluación comparativa o análisis de la competencia; interfiera con el uso del servicio por parte de otro inquilino o intente acceder a los datos de otro inquilino; o extraiga datos del servicio por medios automatizados que no sean las funcionalidades que proporcionamos a tal efecto. Podemos suspender o restringir el acceso conforme a la sección "Suspensión" si creemos razonablemente que se ha incumplido esta sección, y le indicaremos el motivo cuando podamos hacerlo.

Provoxis proporciona un canal neutral para su Canal de Denuncias. Provoxis no supervisa, revisa, verifica, investiga, modera ni actúa sobre el Contenido de la Denuncia, y no tiene obligación de hacerlo. Provoxis no realiza ninguna valoración sobre el fundamento, la veracidad o la gravedad de una denuncia, y las decisiones sobre cómo tramitar, investigar, escalar o cerrar una denuncia le corresponden exclusivamente a usted como responsable del tratamiento y operador del canal. Provoxis no debe ningún deber de diligencia a un denunciante, ni a una persona nombrada en una denuncia o afectada por ella, respecto a cómo su organización opera su Canal de Denuncias o tramita una denuncia. Las quejas de un denunciante o de una persona afectada sobre cómo se opera un canal son asunto de su organización como responsable del tratamiento; Provoxis remitirá a usted cualquier queja de ese tipo que reciba.

Si Provoxis recibe una orden judicial, un requerimiento o una exigencia de un regulador u otra autoridad pública relativa a Datos del Cliente, actuará según lo establecido en el Acuerdo de Tratamiento de Datos: salvo que lo tenga legalmente prohibido, se lo notificará sin dilación indebida y, cuando sea posible, antes de divulgar, para que usted pueda tratar de limitar o impugnar la solicitud; comunicará a la autoridad que Provoxis es un encargado del tratamiento y que la solicitud debe dirigirse a usted; impugnará una solicitud ilícita o excesiva; y divulgará únicamente el mínimo de datos realmente exigido. Provoxis no responde de forma sustantiva a una solicitud de un tercero privado sobre los Datos del Cliente de otra parte.

Provoxis trata el Contenido de la Denuncia y los datos del denunciante únicamente como su encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones, según lo establecido en nuestra Política de Privacidad y nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. El ATD se incorpora a estos términos y forma parte de ellos; cuando entre en conflicto con el resto de estos términos en una cuestión de protección de datos, prevalece el ATD. Nuestra Política de Privacidad describe el tratamiento separado y limitado que Provoxis realiza como responsable del tratamiento independiente — los registros de cuenta de sus Administradores, los registros de facturación y las estadísticas del sitio web. Divulgamos cada subencargado que utilizamos en nuestro registro de subencargados público.

Cada parte puede tener acceso a información de la otra que esté marcada como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial ("Información Confidencial") — incluidos los precios y las condiciones comerciales, la información no pública sobre el servicio y su seguridad, y su configuración del servicio. El Contenido de la Denuncia no se rige por esta sección; se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos. La parte receptora utilizará la Información Confidencial de la otra únicamente para ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones en virtud de estos términos, la protegerá con al menos un cuidado razonable y no la divulgará salvo a su personal y asesores que la necesiten y estén sujetos a deberes de confidencialidad equivalentes. Esta sección no se aplica a la información que es o pasa a ser pública sin culpa de la parte receptora, que ya conocía sin deber de confidencialidad, que se recibe legítimamente de un tercero o que se desarrolla de forma independiente. Una parte puede divulgar la Información Confidencial de la otra cuando lo exija la ley o un tribunal, y, cuando sea lícito, dará un preaviso razonable para que la otra pueda solicitar un tratamiento protector. Estas obligaciones se mantienen durante tres años tras la divulgación, y durante todo el tiempo que la ley la proteja en el caso de un secreto comercial.

Provoxis y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el servicio en sí, incluidos su software, su diseño y su marca. Con sujeción a estos términos y durante el Periodo de Suscripción, Provoxis le concede un derecho limitado, mundial, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de acceder al servicio y a la Documentación y utilizarlos para los fines empresariales internos de su organización. Las restricciones de la sección "Uso aceptable" se aplican a ese derecho. Usted conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente. Usted concede a Provoxis únicamente los derechos necesarios para alojar, tratar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente con el fin de prestarle y dar soporte al servicio, y para crear estadísticas anónimas y agregadas sobre el funcionamiento del servicio que no identifiquen a ninguna persona ni a ningún inquilino.

Si usted o sus usuarios facilitan a Provoxis sugerencias, ideas u otros comentarios sobre el servicio, usted concede a Provoxis una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizar esos comentarios con el fin de operar y mejorar el servicio y sus demás productos, sin restricción y sin ninguna obligación hacia usted. Provoxis no tiene obligación de actuar sobre los comentarios, y los comentarios no son Información Confidencial suya.

Provoxis puede poner a disposición funcionalidades identificadas como beta, vista previa, acceso anticipado o evaluación. Esas funcionalidades son opcionales, se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", quedan excluidas de toda garantía de servicio y de toda expectativa de disponibilidad de estos términos, y pueden cambiarse, limitarse o retirarse en cualquier momento. La responsabilidad de Provoxis en relación con una funcionalidad beta se limita en la máxima medida que permita la ley. El Acuerdo de Tratamiento de Datos sigue aplicándose a cualquier dato personal que trate una funcionalidad beta.

Provoxis no utilizará su nombre, sus marcas ni su logotipo, ni identificará de otro modo a su organización como cliente de Provoxis, en ningún material de marketing o de cara al público sin su consentimiento previo por escrito. Cualquiera de las partes puede revelar la existencia de la relación con carácter confidencial a sus asesores profesionales y, cuando sea necesario, a un regulador o auditor.

Cada parte garantiza que tiene facultad para suscribir estos términos. Provoxis garantiza que, durante el Periodo de Suscripción, el servicio funcionará de forma sustancialmente conforme a la Documentación; su recurso exclusivo por un incumplimiento de esta garantía es que Provoxis corrija la no conformidad o, si no puede hacerlo en un plazo razonable, que cualquiera de las partes resuelva la suscripción afectada y que Provoxis reembolse las tarifas prepagadas correspondientes al periodo posterior a la resolución. Salvo por esa garantía, y en la máxima medida que permita la ley, el servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", y Provoxis rechaza cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado y no infracción. Provoxis no garantiza que el servicio será ininterrumpido o libre de errores, ni que su uso hará que su organización cumpla la Directiva, el RGPD del Reino Unido o de la UE, ni ninguna otra ley.

(a) Por usted. Usted defenderá a Provoxis frente a cualquier reclamación de un tercero derivada de o relacionada con sus Datos del Cliente o su Contenido de la Denuncia, el establecimiento o la operación de su Canal de Denuncias, su incumplimiento de la Política de Uso Aceptable o de la ley aplicable, o una reclamación presentada por un denunciante, una persona nombrada en una denuncia o afectada por ella, un empleado o un regulador en relación con cómo su organización opera su programa de denuncias; e indemnizará a Provoxis por los daños, costes y honorarios de abogados razonables que finalmente se le impongan o se acuerden en transacción respecto de dicha reclamación. (b) Por Provoxis. Provoxis le defenderá frente a cualquier reclamación de un tercero según la cual el servicio, tal como lo presta Provoxis y se utiliza conforme a estos términos, infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, y le indemnizará por los daños, costes y honorarios de abogados razonables que finalmente se impongan o se acuerden en transacción; esto no se aplica a una reclamación derivada de los Datos del Cliente, de su uso del servicio incumpliendo estos términos, de una modificación no realizada por Provoxis, o de una combinación del servicio con algo no proporcionado por Provoxis. Si el servicio es objeto, o Provoxis considera que puede llegar a serlo, de tal reclamación, Provoxis podrá, a su elección, obtener para usted el derecho a seguir utilizando el servicio, modificarlo para que no sea infractor, o resolver la suscripción afectada y reembolsar las tarifas prepagadas correspondientes al periodo posterior a la resolución. Esta sección establece toda la responsabilidad de cada parte y el recurso exclusivo de la otra parte ante una reclamación de propiedad intelectual de un tercero. (c) Procedimiento. La parte que solicita la indemnización debe notificar sin demora a la otra la reclamación, otorgarle el control exclusivo de su defensa y transacción (salvo que una transacción que imponga a la parte indemnizada una obligación no dineraria o un reconocimiento de culpa requiere el consentimiento de esa parte), y prestar una cooperación razonable.

En la máxima medida que permita la ley, ninguna de las partes será responsable de la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio, ahorros previstos o datos, ni de ningún daño indirecto o consecuente, que se derive de o se relacione con estos términos o el servicio. En la máxima medida que permita la ley, la responsabilidad total agregada de cada parte derivada de o relacionada con estos términos y el ATD considerados en conjunto se limita al importe que usted haya pagado a Provoxis en los 12 meses anteriores al hecho que dé origen a la responsabilidad. Nada en estos términos limita la responsabilidad de ninguna de las partes que no pueda limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por negligencia, o por fraude; y nada limita su obligación de pagar las tarifas debidas, ni la responsabilidad de cualquiera de las partes en virtud de la sección "Indemnización". Esta sección distribuye el riesgo entre las partes y se refleja en las tarifas.

Estos términos se aplican durante el Periodo de Suscripción y cualquier renovación. (a) Por usted por conveniencia. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final de su periodo de facturación en curso, el acceso a las funciones de administración y gestión de casos finaliza entonces, y las tarifas ya pagadas no se reembolsan. (b) Por causa. Cualquiera de las partes puede resolver por incumplimiento sustancial de la otra de estos términos que no se subsane en un plazo de 30 días desde una notificación por escrito, o de inmediato si la otra deviene insolvente, entra en concurso o liquidación, o cesa su actividad. (c) Por impago. Provoxis puede resolver si un pago sigue sin resolverse tras el periodo de gracia y un nuevo requerimiento razonable. (d) Inmediata. Provoxis puede resolver de inmediato si su uso del servicio es ilícito, o crea un riesgo legal sustancial para Provoxis o un riesgo sustancial para el servicio u otros inquilinos.

Provoxis puede suspender o restringir todo o parte de su acceso al servicio cuando: un pago haya fallado y siga sin resolverse (en cuyo caso el acceso a la gestión de casos y a la administración se restringe de inmediato, y el formulario de recepción de denuncias y el portal del denunciante se suspenden tras el periodo de gracia de la sección "Suscripción, tarifas, renovación e impuestos"); Provoxis crea razonablemente que se ha incumplido la Política de Uso Aceptable, o que existe un riesgo de seguridad para el servicio u otros inquilinos; o una suspensión sea necesaria para cumplir la ley o una orden vinculante. Provoxis le avisará, y cuando sea factible le dará la oportunidad de subsanar, antes de suspender, salvo que las circunstancias exijan una actuación inmediata. Provoxis restablecerá el acceso con prontitud una vez resuelta la causa. Provoxis no tiene responsabilidad alguna por una suspensión realizada de buena fe sobre estos fundamentos, y una suspensión no amplía su Periodo de Suscripción ni le da derecho a un reembolso.

A la resolución o al vencimiento, su acceso a las funciones de administración y gestión de casos finaliza. Sus Administradores pueden utilizar la exportación de expedientes integrada en el producto para recuperar el Contenido de la Denuncia hasta el final del Periodo de Suscripción o, cuando el acceso ya haya finalizado, durante 30 días después. Después, Provoxis devuelve y elimina el Contenido de la Denuncia según el calendario y con sujeción a las excepciones del Acuerdo de Tratamiento de Datos, y aplica las reglas de conservación, bloqueo legal y supresión de la Política de Privacidad — de modo que los datos no se eliminan de forma inmediata o automática, y cualquier asunto legal o disciplinario abierto, o cualquier bloqueo legal que usted haya establecido, suspende la eliminación para que no se vea perturbada. Cualquier tarifa devengada antes de la resolución sigue siendo exigible. Las secciones "Definiciones", "Confidencialidad", "Propiedad intelectual", "Comentarios", "Indemnización", "Limitación de responsabilidad" y "Legislación aplicable y litigios", así como cualquier obligación de pago devengada, subsisten a la resolución.

Ninguna de las partes será responsable de un retraso o incumplimiento —distinto de una obligación de pago— causado por un acontecimiento fuera de su control razonable, incluida una fuerza mayor, guerra, disturbios civiles, un acto de una autoridad pública, un fallo de red o de suministro ajeno a sus propios sistemas, o una interrupción generalizada de internet o del proveedor de alojamiento. La parte afectada hará esfuerzos razonables para mitigar el efecto. Si un acontecimiento de fuerza mayor se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver la suscripción afectada mediante notificación por escrito.

Provoxis puede actualizar estos términos de vez en cuando. Para un cambio que no reduzca sustancialmente sus derechos ni aumente sustancialmente sus obligaciones, Provoxis actualiza la fecha de "última actualización" anterior. Para un cambio que sí lo haga, Provoxis lo notifica a sus Administradores con una antelación razonable antes de que surta efecto. Seguir utilizando el servicio después de que un cambio surta efecto constituye su aceptación. Si no acepta un cambio sustancial, puede resolver su suscripción antes de que el cambio surta efecto notificándolo a Provoxis, y Provoxis reembolsará las tarifas prepagadas correspondientes al periodo posterior a la resolución. Un cambio exigido por ley surte efecto en la fecha que la ley exija.

Cada parte cumplirá las leyes que le sean aplicables en la ejecución de estos términos. Usted garantiza que su organización no está establecida en un territorio sujeto a sanciones integrales del Reino Unido o de la UE, y que no accederá ni utilizará el servicio desde uno, y que ni su organización ni ninguna persona que vaya a utilizar el servicio en su nombre es una persona con la que las operaciones estén restringidas conforme al Derecho de sanciones del Reino Unido o de la UE. Cada parte cumplirá la legislación aplicable en materia de lucha contra el soborno y la corrupción y no ofrecerá ni aceptará un pago indebido en relación con estos términos.

(a) Acuerdo completo y orden de prelación. Estos términos, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el servicio. Si entran en conflicto, se aplica el siguiente orden: un Formulario de Pedido firmado; después el ATD, para las cuestiones de protección de datos; después estos términos; después la Política de Privacidad; después la Documentación. (b) Cesión. Ninguna de las partes puede ceder estos términos sin el consentimiento previo por escrito de la otra, salvo que Provoxis puede cederlos a una filial o a un sucesor en relación con una fusión, adquisición o venta de la práctica totalidad de sus activos, previa notificación a usted. (c) Ausencia de terceros beneficiarios. Estos términos son únicamente entre las partes. Un denunciante, una persona nombrada en una denuncia o afectada por ella y un usuario del Personal no adquieren ningún derecho en virtud de ellos, y se excluye la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999. (d) Notificaciones. Las notificaciones en virtud de estos términos se realizan por escrito. Provoxis le notifica por correo electrónico a sus Administradores, o a través del producto; usted notifica a Provoxis en support@provoxis.com, y las cuestiones de cuenta y soporte pueden plantearse en support@provoxis.com. Una notificación se considera recibida el día en que se envía si es un día hábil, y en caso contrario el siguiente día hábil. (e) Subcontratistas. Provoxis puede recurrir a subcontratistas para ayudar a prestar el servicio y sigue siendo responsable de su desempeño; los subencargados de datos personales se rigen por el ATD. (f) Renuncia y divisibilidad. El hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a ella, y si una disposición se declara inejecutable se modifica en la medida mínima necesaria y el resto de estos términos continúa en vigor. (g) Relación entre las partes. Las partes son contratistas independientes; estos términos no crean ninguna sociedad, agencia ni empresa conjunta.

Estos términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y no se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Antes de iniciar acciones judiciales, las partes intentarán primero de buena fe resolver la controversia mediante conversaciones entre representantes de alto nivel, durante un periodo de 30 días desde la notificación por escrito de la controversia — salvo que cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares urgentes en cualquier momento. Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia derivada de estos términos. Nada en esta sección le priva de la protección de un derecho imperativo en materia de consumo o de protección de datos que le corresponda conforme a la legislación de su propio país.

Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a support@provoxis.com.