Conditions générales d'utilisation

Dans ces conditions : « Compte » désigne l'environnement locataire Provoxis créé lors de votre inscription, y compris son sous-domaine et sa région attribués. « Administrateur » désigne un utilisateur auquel votre Compte accorde des droits d'administration ; « Personnel » désigne tout autre utilisateur invité par vos Administrateurs. « Données du client » désigne l'ensemble des données que votre organisation et ses utilisateurs soumettent au service ou y génèrent, et inclut le « Contenu du signalement » — tout ce qu'un auteur de signalement soumet via votre canal de signalement et tout ce qu'un gestionnaire de dossier ajoute à un dossier. « Auteur de signalement » désigne une personne qui soumet un signalement via votre canal de signalement. « Canal de signalement » désigne le canal de signalement interne d'alerte que vous exploitez à l'aide du service. « Documentation » désigne les guides produit que Provoxis publie pour le service. « Période d'abonnement » désigne la durée de votre abonnement, telle que sélectionnée à l'inscription, ainsi que toute période de renouvellement. « Essai » désigne une période d'évaluation gratuite accordée à l'inscription. « ATD » désigne notre accord de traitement des données. « Politique d'utilisation acceptable » ou « PUA » désigne la section Utilisation acceptable des présentes conditions. « Directive » désigne la directive (UE) 2019/1937 sur la protection des personnes qui signalent des violations du droit de l'Union, ainsi que la loi nationale qui la transpose et qui s'applique à votre organisation. « Bon de commande » désigne un document de commande signé séparément pour le service ; il n'en existe aucun sauf si les parties en signent un, auquel cas il prévaut sur les présentes conditions pour les points qu'il couvre.

Vous acceptez ces conditions par voie électronique en cochant la case d'acceptation lors de l'inscription. La personne qui accepte garantit qu'elle est autorisée à engager l'organisation qu'elle désigne. Une seule acceptation enregistre l'accord de votre organisation sur l'ensemble — les présentes conditions, la politique de confidentialité et l'accord de traitement des données — et Provoxis enregistre la date de l'acceptation et la révision de l'ensemble à laquelle elle se rapportait. Ces documents constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant le service et remplacent toute entente antérieure à son sujet. La version en vigueur de chaque document est toujours celle publiée sur ce site web ; Provoxis peut fournir une version antérieure sur demande. Les auteurs de signalement, ainsi que les personnes nommées dans un signalement ou concernées par celui-ci, ne sont jamais invités à accepter les présentes conditions et n'acquièrent aucun droit en vertu de celles-ci.

Provoxis est une plateforme hébergée de réception de signalements et de gestion de dossiers d'alerte, fournie sur la base d'un abonnement. Le service est déployé sous forme de piles indépendantes propres à chaque région ; le Contenu du signalement et les données des comptes du personnel d'un locataire ne sont traités que dans la région attribuée à l'inscription. Au lancement, le service fonctionne avec une seule instance par région active : cela garantit la résidence et l'isolement régionaux des données, mais ne garantit ni haute disponibilité, ni basculement automatique, ni engagement de disponibilité spécifique, et nous ne garantissons pas — et vous ne devez pas déclarer à des tiers — que le service comporte un accord de niveau de service de disponibilité. Provoxis peut modifier, améliorer ou supprimer des fonctionnalités du service au fil du temps ; lorsqu'une modification affecterait de manière substantielle et défavorable une fonctionnalité essentielle dont vous dépendez, Provoxis en informera vos Administrateurs moyennant un préavis raisonnable. Les présentes conditions régissent le service tel qu'il est mis à disposition à tout moment, et non une fonctionnalité annoncée mais non encore publiée ; vous ne devez pas prendre de décision d'achat en vous fondant sur une fonctionnalité non publiée.

Un nouvel abonnement comprend un Essai gratuit — 30 jours, sauf durée différente indiquée à l'inscription. Un seul Essai est disponible par organisation. Un moyen de paiement valide est requis pour démarrer l'Essai. Sauf résiliation avant la fin de l'Essai, l'abonnement est automatiquement converti en abonnement payant et votre premier paiement est prélevé selon la périodicité et dans la devise que vous avez choisies. Provoxis peut modifier ou retirer l'offre d'Essai pour les inscriptions futures, et peut raccourcir ou mettre fin à un Essai déterminé lorsqu'il fait l'objet d'un abus ou est utilisé autrement que pour évaluer le service de bonne foi. Si un Essai se termine sans conversion, le Compte et ses données sont traités conformément à la section « Effets de la résiliation ». Les fonctionnalités mises à disposition pendant un Essai sont fournies « en l'état ».

Vous devez fournir des informations d'inscription exactes, y compris le nom de votre organisation et un moyen de paiement valide, et conserver la confidentialité des identifiants de connexion de votre Compte. Vous êtes responsable de toute activité menée via les comptes que votre organisation contrôle, y compris les comptes du Personnel invités par vos Administrateurs, ainsi que de la gestion par vos Administrateurs des rôles, des autorisations, des paramètres de conservation et des blocages juridiques. Vos Administrateurs peuvent ajouter et supprimer du Personnel et agir pour le compte de votre organisation à l'égard du Compte. Votre sous-domaine choisi et votre région attribuée sont fixes pour toute la durée de vie du Compte, sauf migration délibérée convenue avec nous par écrit. Il vous appartient de tenir à jour les coordonnées de vos Administrateurs et de votre contact de facturation afin que les notifications prévues par les présentes conditions vous parviennent.

Provoxis est facturé à un tarif fixe par locataire — et non par utilisateur ou par employé — via notre prestataire de paiement, Stripe, selon la périodicité et la devise que vous avez choisies à l'inscription. Le paiement s'effectue par carte ; nous n'établissons pas de facture séparée sauf si un Bon de commande le prévoit. (a) Renouvellement. Votre abonnement se renouvelle automatiquement par périodes successives égales à votre Période d'abonnement initiale, sauf résiliation avant la date de renouvellement. Le renouvellement s'effectue au tarif public alors en vigueur pour votre formule ; nous informerons vos Administrateurs, moyennant un préavis raisonnable, de toute augmentation de tarif applicable au renouvellement, et vous pourrez résilier avant sa prise d'effet. (b) Taxes. Les redevances s'entendent hors TVA, taxes sur les ventes, sur l'usage et taxes similaires, dont vous êtes redevable lorsqu'elles s'appliquent ; lorsque vous êtes tenu de pratiquer une retenue à la source, vous majorerez le paiement de sorte que nous recevions l'intégralité du montant dû. (c) Absence de remboursement. Les redevances déjà payées ne sont pas remboursables, et nous ne remboursons pas une période partielle en cas de résiliation ou de résiliation pour convenance, à l'exception du droit de résiliation de l'Essai ci-dessus et de tout remboursement que nous ne pouvons légalement exclure. (d) Échec de paiement. En cas d'échec de paiement, nous informons vos Administrateurs et restreignons immédiatement l'accès aux fonctionnalités de gestion des dossiers et d'administration. Votre formulaire public de réception des signalements et le portail de l'auteur de signalement restent disponibles pendant une courte période de grâce — 7 jours, sauf durée différente indiquée — puis sont suspendus jusqu'à la régularisation du paiement, comme décrit dans la section « Suspension ». Pendant cette suspension, votre organisation ne dispose d'aucun canal de signalement interne opérationnel ; le respect de cette obligation au titre de la Directive ou d'une loi locale équivalente demeure la responsabilité de votre organisation, et non la nôtre. La régularisation du paiement rétablit tous les accès. (e) Rétrofacturations. Annuler un paiement ou engager une rétrofacturation sans nous contacter au préalable pour résoudre le problème constitue une violation des présentes conditions et un motif de suspension.

Le tarif fixe suppose un usage normal par une seule organisation exploitant son propre Canal de signalement. Provoxis peut appliquer des limites raisonnables au stockage, à la taille et au type des pièces jointes probatoires, aux minutes d'enregistrement vocal, ainsi qu'au nombre d'Administrateurs et de canaux d'un Compte, et publiera ou mettra à disposition les limites en vigueur sur demande. Si votre usage est anormal ou dépasse sensiblement ce qu'une seule organisation générerait — par exemple soumission automatisée en masse, ou usage qui dégrade le service pour d'autres locataires — Provoxis peut vous contacter pour convenir d'un changement de formule ou d'une redevance supplémentaire raisonnable, et peut prendre des mesures au titre de la section « Suspension » si cet usage se poursuit. Vous ne pouvez pas revendre le service, le fournir en tant que service d'infogérance, ni héberger le canal de signalement d'un tiers sur votre Compte.

Vous êtes responsable de la manière dont votre organisation utilise le service. En particulier, vous : établissez et exploitez votre Canal de signalement de manière licite, y compris au titre de la Directive, du RGPD britannique ou de l'UE, et de toute loi locale équivalente applicable à votre organisation ; agissez en tant que responsable du traitement du Contenu du signalement et des données des auteurs de signalement, y compris en fournissant aux auteurs de signalement et, le cas échéant, aux personnes concernées par un signalement et aux témoins de celui-ci les informations sur le traitement exigées par les articles 13 et 14 du RGPD britannique et de l'UE, et en respectant l'interdiction des représailles ; désignez des personnes compétentes pour recevoir et traiter les signalements et pour en assurer diligemment le suivi ; n'utilisez pas la plateforme, et ne demandez pas à Provoxis de l'utiliser, pour identifier un auteur de signalement ayant choisi de rester anonyme ; êtes responsable de l'exactitude du contenu et de la configuration saisis par votre Personnel, tels que les catégories de manquements et les paramètres de conservation ; et gérez votre propre contrôle d'accès interne, y compris en supprimant rapidement les utilisateurs qui n'ont plus besoin d'accès. Provoxis fournit la plateforme ; il ne fournit pas de conseil juridique sur la manière dont vous devez gérer votre programme d'alerte, et l'utilisation du service ne rend pas à elle seule votre organisation conforme à la Directive ou à toute autre loi.

Vous ne pouvez pas, et ne pouvez autoriser aucun utilisateur ou tiers à : utiliser le service pour stocker ou transmettre un contenu illicite, ou qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée d'un tiers, ou qui les détourne ; téléverser ou transmettre du code malveillant ; tenter d'obtenir un accès non autorisé au service ou à son infrastructure sous-jacente, ou d'en perturber l'intégrité ou les performances ; contourner ou tenter de contourner les contrôles d'accès du service, l'isolement des locataires ou la limitation de débit ; réaliser des tests de charge, des analyses de vulnérabilité ou des tests d'intrusion contre le service sans notre consentement écrit préalable ; accéder au service pour développer un produit concurrent, ou à des fins d'analyse comparative ou concurrentielle ; interférer avec l'utilisation du service par un autre locataire ou tenter d'accéder aux données d'un autre locataire ; ou extraire des données du service par des moyens automatisés autrement que par les fonctionnalités que nous prévoyons à cet effet. Nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès au titre de la section « Suspension » si nous estimons raisonnablement que la présente section a été enfreinte, et nous vous en indiquerons la raison lorsque nous sommes en mesure de le faire.

Provoxis fournit un canal neutre pour votre Canal de signalement. Provoxis ne surveille, n'examine, ne vérifie, n'enquête sur, ne modère ni ne traite le Contenu du signalement, et n'a aucune obligation de le faire. Provoxis ne porte aucune appréciation sur le bien-fondé, la véracité ou la gravité d'un signalement, et les décisions relatives à la manière de traiter, d'instruire, d'escalader ou de clôturer un signalement vous incombent exclusivement en tant que responsable du traitement et exploitant du canal. Provoxis n'a aucun devoir de diligence envers un auteur de signalement, ou envers une personne nommée dans un signalement ou concernée par celui-ci, quant à la manière dont votre organisation exploite son Canal de signalement ou traite un signalement. Les plaintes d'un auteur de signalement ou d'une personne concernée relatives à la manière dont un canal est exploité relèvent de votre organisation en tant que responsable du traitement ; Provoxis vous transmettra toute plainte de ce type qu'il reçoit.

Si Provoxis reçoit une décision de justice, une injonction ou une demande d'une autorité de contrôle ou d'une autre autorité publique portant sur des Données du client, il agira comme indiqué dans l'accord de traitement des données : sauf interdiction légale, il vous informera sans retard injustifié et, dans la mesure du possible, avant toute divulgation, afin que vous puissiez chercher à limiter ou contester la demande ; il indiquera à l'autorité que Provoxis est un sous-traitant et que la demande doit vous être adressée ; il contestera une demande illicite ou excessive ; et il ne divulguera que le minimum de données réellement requis. Provoxis ne répond pas sur le fond à une demande d'un tiers privé portant sur les Données du client d'une autre partie.

Provoxis traite le Contenu du signalement et les données des auteurs de signalement uniquement en tant que votre sous-traitant, sur vos instructions, comme indiqué dans notre politique de confidentialité et notre accord de traitement des données. L'ATD est incorporé aux présentes conditions et en fait partie ; en cas de conflit avec le reste des présentes conditions sur une question de protection des données, l'ATD prévaut. Notre politique de confidentialité décrit le traitement distinct et limité que Provoxis effectue en tant que responsable du traitement indépendant — les registres de compte de vos Administrateurs, les registres de facturation et les statistiques du site web. Nous divulguons chaque sous-traitant ultérieur que nous utilisons dans notre registre des sous-traitants public.

Chaque partie peut avoir accès à des informations de l'autre qui sont désignées comme confidentielles ou qu'une personne raisonnable comprendrait comme telles (« Informations confidentielles ») — y compris les tarifs et conditions commerciales, les informations non publiques sur le service et sa sécurité, et votre configuration du service. Le Contenu du signalement n'est pas régi par la présente section ; il est régi par l'accord de traitement des données. La partie destinataire n'utilisera les Informations confidentielles de l'autre que pour exercer ses droits et exécuter ses obligations au titre des présentes conditions, les protégera avec au moins un soin raisonnable, et ne les divulguera qu'à son personnel et à ses conseillers qui en ont besoin et sont soumis à des obligations de confidentialité équivalentes. La présente section ne s'applique pas aux informations qui sont ou deviennent publiques sans faute de la partie destinataire, qui lui étaient déjà connues sans obligation de confidentialité, qui sont légitimement reçues d'un tiers, ou qui sont développées de manière indépendante. Une partie peut divulguer les Informations confidentielles de l'autre lorsque la loi ou un tribunal l'exige, et, dans la mesure où la loi le permet, en informera l'autre au préalable de manière raisonnable afin qu'elle puisse demander un traitement protecteur. Ces obligations se poursuivent pendant trois ans après la divulgation, et aussi longtemps que la loi la protège dans le cas d'un secret d'affaires.

Provoxis et ses concédants conservent tous les droits sur le service lui-même, y compris ses logiciels, sa conception et sa marque. Sous réserve des présentes conditions et pour la Période d'abonnement, Provoxis vous accorde un droit limité, mondial, non exclusif, non transférable et non sous-licenciable d'accéder au service et à la Documentation et de les utiliser aux fins commerciales internes de votre organisation. Les restrictions de la section « Utilisation acceptable » s'appliquent à ce droit. Vous conservez tous les droits sur les Données du client. Vous accordez à Provoxis uniquement les droits nécessaires pour héberger, traiter, transmettre et afficher les Données du client afin de vous fournir et de prendre en charge le service, et pour créer des statistiques anonymes et agrégées sur le fonctionnement du service qui n'identifient aucune personne ni aucun locataire.

Si vous ou vos utilisateurs communiquez à Provoxis des suggestions, des idées ou d'autres retours sur le service, vous accordez à Provoxis une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale et exempte de redevances pour utiliser ces retours afin d'exploiter et d'améliorer le service et ses autres produits, sans restriction et sans aucune obligation envers vous. Provoxis n'a aucune obligation de donner suite aux retours, et les retours ne constituent pas vos Informations confidentielles.

Provoxis peut mettre à disposition des fonctionnalités identifiées comme bêta, aperçu, accès anticipé ou évaluation. Ces fonctionnalités sont facultatives, sont fournies « en l'état » et « selon disponibilité », sont exclues de toute garantie de service et de toute attente de disponibilité prévue par les présentes conditions, et peuvent être modifiées, limitées ou retirées à tout moment. La responsabilité de Provoxis relative à une fonctionnalité bêta est limitée dans toute la mesure permise par la loi. L'accord de traitement des données continue de s'appliquer à toute donnée à caractère personnel traitée par une fonctionnalité bêta.

Provoxis n'utilisera pas votre nom, vos marques ou votre logo, et n'identifiera pas autrement votre organisation comme client de Provoxis, dans un quelconque support marketing ou destiné au public sans votre consentement écrit préalable. Chaque partie peut divulguer l'existence de la relation, à titre confidentiel, à ses conseillers professionnels et, le cas échéant, à une autorité de contrôle ou à un auditeur.

Chaque partie garantit qu'elle a le pouvoir de conclure les présentes conditions. Provoxis garantit que, pendant la Période d'abonnement, le service fonctionnera de manière substantiellement conforme à la Documentation ; votre recours exclusif en cas de manquement à cette garantie est que Provoxis corrige la non-conformité ou, s'il ne peut le faire dans un délai raisonnable, que l'une ou l'autre partie résilie l'abonnement concerné et que Provoxis rembourse les redevances prépayées couvrant la période postérieure à la résiliation. À l'exception de cette garantie, et dans toute la mesure permise par la loi, le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », et Provoxis exclut toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Provoxis ne garantit pas que le service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, ni que son utilisation rendra votre organisation conforme à la Directive, au RGPD britannique ou de l'UE, ou à toute autre loi.

(a) Par vous. Vous défendrez Provoxis contre toute réclamation d'un tiers découlant de vos Données du client ou de votre Contenu du signalement, de l'établissement ou de l'exploitation de votre Canal de signalement, de votre violation de la Politique d'utilisation acceptable ou du droit applicable, ou d'une réclamation formée par un auteur de signalement, une personne nommée dans un signalement ou concernée par celui-ci, un salarié ou une autorité de contrôle en lien avec la manière dont votre organisation exploite son programme d'alerte ; et vous indemniserez Provoxis des dommages-intérêts, frais et honoraires d'avocat raisonnables finalement mis à sa charge ou convenus dans une transaction au titre d'une telle réclamation. (b) Par Provoxis. Provoxis vous défendra contre toute réclamation d'un tiers selon laquelle le service, tel que fourni par Provoxis et utilisé conformément aux présentes conditions, porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de ce tiers, et vous indemnisera des dommages-intérêts, frais et honoraires d'avocat raisonnables finalement mis à votre charge ou convenus dans une transaction ; cela ne s'applique pas à une réclamation découlant des Données du client, de votre utilisation du service en violation des présentes conditions, d'une modification non effectuée par Provoxis, ou d'une combinaison du service avec un élément non fourni par Provoxis. Si le service fait, ou si Provoxis estime qu'il pourrait faire, l'objet d'une telle réclamation, Provoxis peut, à son choix, obtenir pour vous le droit de continuer à utiliser le service, le modifier pour le rendre non contrefaisant, ou résilier l'abonnement concerné et rembourser les redevances prépayées couvrant la période postérieure à la résiliation. La présente section énonce l'intégralité de la responsabilité de chaque partie et le recours exclusif de l'autre partie en cas de réclamation d'un tiers en matière de propriété intellectuelle. (c) Procédure. La partie qui demande à être indemnisée doit informer l'autre de la réclamation sans délai, lui laisser le contrôle exclusif de la défense et de la transaction (sauf qu'une transaction imposant une obligation non pécuniaire ou une reconnaissance de faute à la partie indemnisée requiert le consentement de cette partie), et fournir une coopération raisonnable.

Dans toute la mesure permise par la loi, aucune des parties n'est responsable de la perte de bénéfices, de chiffre d'affaires, de clientèle, d'économies escomptées ou de données, ni d'un quelconque dommage indirect ou consécutif, découlant des présentes conditions ou du service. Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale cumulée de chaque partie découlant des présentes conditions et de l'ATD pris ensemble est limitée au montant que vous avez payé à Provoxis au cours des 12 mois précédant le fait générateur de la responsabilité. Aucune disposition des présentes conditions ne limite la responsabilité d'une partie qui ne peut légalement être limitée, y compris la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ou en cas de fraude ; et aucune disposition ne limite votre obligation de payer les redevances dues, ni la responsabilité de l'une ou l'autre partie au titre de la section « Garantie d'indemnisation ». La présente section répartit le risque entre les parties et se reflète dans les redevances.

Les présentes conditions s'appliquent pendant la Période d'abonnement et tout renouvellement. (a) Par vous pour convenance. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours, l'accès aux fonctionnalités d'administration et de gestion des dossiers prend fin à ce moment, et les redevances déjà payées ne sont pas remboursées. (b) Pour manquement. Chaque partie peut résilier en cas de manquement substantiel de l'autre aux présentes conditions auquel il n'est pas remédié dans les 30 jours d'une mise en demeure écrite, ou immédiatement si l'autre devient insolvable, fait l'objet d'une procédure de redressement ou de liquidation, ou cesse son activité. (c) Pour non-paiement. Provoxis peut résilier si un paiement demeure non régularisé après la période de grâce et une nouvelle mise en demeure raisonnable. (d) Immédiate. Provoxis peut résilier immédiatement si votre utilisation du service est illicite, ou crée un risque juridique substantiel pour Provoxis ou un risque substantiel pour le service ou d'autres locataires.

Provoxis peut suspendre ou restreindre tout ou partie de votre accès au service lorsque : un paiement a échoué et demeure non régularisé (auquel cas l'accès à la gestion des dossiers et à l'administration est restreint immédiatement, et le formulaire de réception des signalements et le portail de l'auteur de signalement sont suspendus après la période de grâce prévue dans la section « Abonnement, redevances, renouvellement et taxes ») ; Provoxis estime raisonnablement que la Politique d'utilisation acceptable a été enfreinte, ou qu'il existe un risque de sécurité pour le service ou d'autres locataires ; ou une suspension est requise pour se conformer à la loi ou à une décision contraignante. Provoxis vous en informera, et vous donnera si possible l'occasion de remédier à la situation, avant toute suspension, sauf si les circonstances exigent une action immédiate. Provoxis rétablira l'accès rapidement une fois la cause résolue. Provoxis n'encourt aucune responsabilité du fait d'une suspension effectuée de bonne foi sur ces fondements, et une suspension ne prolonge pas votre Période d'abonnement et ne vous donne pas droit à un remboursement.

À la résiliation ou à l'expiration, votre accès aux fonctionnalités d'administration et de gestion des dossiers prend fin. Vos Administrateurs peuvent utiliser l'export de dossier intégré au produit pour récupérer le Contenu du signalement jusqu'à la fin de la Période d'abonnement ou, lorsque l'accès a déjà pris fin, pendant 30 jours après. Ensuite, Provoxis restitue et supprime le Contenu du signalement selon le calendrier et sous réserve des exceptions prévus dans l'accord de traitement des données, et applique les règles de conservation, de blocage juridique et d'effacement de la politique de confidentialité — de sorte que les données ne sont pas supprimées immédiatement ou automatiquement, et que toute procédure judiciaire ou disciplinaire en cours, ou tout blocage juridique que vous avez placé, suspend la suppression afin qu'elle ne soit pas perturbée. Toute redevance échue avant la résiliation reste due. Les sections « Définitions », « Confidentialité », « Propriété intellectuelle », « Retours », « Garantie d'indemnisation », « Limitation de responsabilité » et « Droit applicable et litiges », ainsi que toute obligation de paiement échue, survivent à la résiliation.

Aucune des parties n'est responsable d'un retard ou d'un défaut d'exécution — autre qu'une obligation de payer — causé par un événement échappant à son contrôle raisonnable, y compris un cas fortuit, une guerre, des troubles civils, un acte d'une autorité publique, une défaillance de réseau ou de service public extérieure à ses propres systèmes, ou une panne généralisée d'internet ou d'un hébergeur. La partie affectée s'efforcera raisonnablement d'en atténuer l'effet. Si un événement de force majeure se poursuit pendant plus de 30 jours, chaque partie peut résilier l'abonnement concerné par notification écrite.

Provoxis peut mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. Pour une modification qui ne réduit pas de manière substantielle vos droits ni n'augmente de manière substantielle vos obligations, Provoxis met à jour la date de « dernière mise à jour » ci-dessus. Pour une modification qui le fait, Provoxis informe vos Administrateurs moyennant un préavis raisonnable avant sa prise d'effet. Continuer à utiliser le service après la prise d'effet d'une modification vaut acceptation de celle-ci. Si vous n'acceptez pas une modification substantielle, vous pouvez résilier votre abonnement avant sa prise d'effet en notifiant Provoxis, et Provoxis remboursera les redevances prépayées couvrant la période postérieure à la résiliation. Une modification requise par la loi prend effet à la date exigée par la loi.

Chaque partie respectera les lois qui lui sont applicables dans l'exécution des présentes conditions. Vous garantissez que votre organisation n'est pas établie dans un territoire faisant l'objet de sanctions globales du Royaume-Uni ou de l'UE, et n'accédera pas au service ni ne l'utilisera depuis un tel territoire, et que ni votre organisation ni aucune personne qui utilisera le service pour son compte n'est une personne avec laquelle les relations d'affaires sont restreintes en vertu du droit des sanctions du Royaume-Uni ou de l'UE. Chaque partie respectera le droit applicable en matière de lutte contre la corruption et n'offrira ni n'acceptera de paiement indu en lien avec les présentes conditions.

(a) Intégralité de l'accord et ordre de priorité. Les présentes conditions, la politique de confidentialité et l'accord de traitement des données constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant le service. En cas de conflit, l'ordre suivant s'applique : un Bon de commande signé ; puis l'ATD, pour les questions de protection des données ; puis les présentes conditions ; puis la Politique de confidentialité ; puis la Documentation. (b) Cession. Aucune partie ne peut céder les présentes conditions sans le consentement écrit préalable de l'autre, sauf que Provoxis peut les céder à une société affiliée ou à un successeur dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession de la quasi-totalité de ses actifs, moyennant notification à vous. (c) Absence de tiers bénéficiaires. Les présentes conditions lient uniquement les parties. Un auteur de signalement, une personne nommée dans un signalement ou concernée par celui-ci, et un utilisateur du Personnel n'acquièrent aucun droit en vertu de celles-ci, et le Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 est exclu. (d) Notifications. Les notifications au titre des présentes conditions sont faites par écrit. Provoxis vous notifie par courriel à vos Administrateurs, ou via le produit ; vous notifiez Provoxis à support@provoxis.com, et les questions de compte et d'assistance peuvent être adressées à support@provoxis.com. Une notification est réputée reçue le jour de son envoi s'il s'agit d'un jour ouvrable, et sinon le jour ouvrable suivant. (e) Sous-traitants. Provoxis peut recourir à des sous-traitants pour l'aider à fournir le service et demeure responsable de leur exécution ; les sous-traitants ultérieurs de données à caractère personnel sont régis par l'ATD. (f) Renonciation et divisibilité. Le défaut d'exécution d'une disposition n'en constitue pas une renonciation, et si une disposition est jugée inexécutable, elle est modifiée dans la mesure minimale nécessaire et le reste des présentes conditions demeure en vigueur. (g) Relation entre les parties. Les parties sont des contractants indépendants ; les présentes conditions ne créent aucun partenariat, mandat ni coentreprise.

Les présentes conditions sont régies par le droit d'Angleterre et du pays de Galles, et la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas. Avant d'engager une procédure judiciaire, les parties tenteront d'abord de bonne foi de résoudre le litige par des discussions entre représentants de haut niveau, pendant une période de 30 jours à compter d'une notification écrite du litige — sauf que chaque partie peut demander à tout moment des mesures conservatoires urgentes. Les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles ont compétence exclusive pour tout litige découlant des présentes conditions. Aucune disposition de la présente section ne vous prive de la protection d'un droit impératif en matière de consommation ou de protection des données dont vous bénéficiez en vertu du droit de votre propre pays.

Les questions relatives aux présentes conditions peuvent être adressées à support@provoxis.com.