Termini di servizio

In questi termini: "Account" indica l'ambiente tenant Provoxis creato al momento della registrazione, compresi il sottodominio e la regione assegnati. "Amministratore" indica un utente al quale il suo Account concede diritti di amministrazione; "Personale" indica qualsiasi altro utente invitato dai suoi Amministratori. "Dati del Cliente" indica tutti i dati che la sua organizzazione e i suoi utenti inviano al servizio o generano al suo interno, e comprende il "Contenuto della Segnalazione" — tutto ciò che un segnalante invia tramite il suo canale di segnalazione e tutto ciò che un gestore del caso aggiunge a un caso. "Segnalante" indica una persona che invia una segnalazione tramite il suo canale di segnalazione. "Canale di Segnalazione" indica il canale interno di segnalazione di illeciti che lei gestisce utilizzando il servizio. "Documentazione" indica le guide di prodotto che Provoxis pubblica per il servizio. "Periodo di Abbonamento" indica il periodo di durata del suo abbonamento, come selezionato al momento della registrazione, insieme a qualsiasi periodo di rinnovo. "Prova" indica un periodo di valutazione gratuito concesso al momento della registrazione. "ATD" indica il nostro Accordo sul trattamento dei dati. "Politica di Uso Accettabile" o "PUA" indica la sezione Uso accettabile di questi termini. "Direttiva" indica la direttiva (UE) 2019/1937 riguardante la protezione delle persone che segnalano violazioni del diritto dell'Unione, e la normativa nazionale di recepimento applicabile alla sua organizzazione. "Modulo d'Ordine" indica un documento d'ordine firmato separatamente per il servizio; non ne esiste alcuno salvo che le parti ne firmino uno, nel qual caso prevale su questi termini per le questioni che disciplina.

Lei accetta questi termini per via elettronica spuntando la casella di accettazione al momento della registrazione. La persona che accetta garantisce di essere autorizzata a vincolare l'organizzazione che indica. Un'unica accettazione registra il consenso della sua organizzazione all'intero insieme — questi termini, l'Informativa sulla privacy e l'Accordo sul trattamento dei dati — e Provoxis registra quando l'accettazione è stata prestata e a quale revisione dell'insieme si riferiva. Questi documenti costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito al servizio e sostituiscono qualsiasi intesa precedente a riguardo. La versione vigente di ciascun documento è sempre quella pubblicata su questo sito web; Provoxis può fornire una versione precedente su richiesta. Ai segnalanti, e alle persone nominate in una segnalazione o interessate da essa, non viene mai chiesto di accettare questi termini e non acquisiscono alcun diritto in virtù di essi.

Provoxis è una piattaforma ospitata per la ricezione di segnalazioni e la gestione dei casi di whistleblowing, fornita su base di abbonamento. Il servizio è distribuito come stack indipendenti specifici per regione; il Contenuto della Segnalazione e i dati degli account del personale di un tenant sono trattati solo nella regione assegnata al momento della registrazione. Al lancio, il servizio utilizza una sola istanza per regione attiva: ciò garantisce la residenza e l'isolamento regionali dei dati, ma non garantisce alta disponibilità, failover automatico o un impegno di disponibilità specifico, e non garantiamo — e lei non deve dichiarare a terzi — che il servizio preveda un accordo sui livelli di servizio di disponibilità. Provoxis può modificare, migliorare o dismettere funzionalità del servizio nel tempo; laddove una modifica incida in modo sostanziale e sfavorevole su una funzionalità essenziale su cui lei fa affidamento, Provoxis ne darà ai suoi Amministratori un ragionevole preavviso. Questi termini regolano il servizio così come reso disponibile di volta in volta, e non una funzionalità annunciata ma non ancora rilasciata; lei non deve prendere una decisione di acquisto facendo affidamento su una funzionalità non rilasciata.

Un nuovo abbonamento include una Prova gratuita — 30 giorni, salvo diversa durata indicata al momento della registrazione. È disponibile una Prova per organizzazione. Per avviare la Prova è necessario un metodo di pagamento valido. Salvo disdetta prima del termine della Prova, l'abbonamento si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento e il primo pagamento viene addebitato con la periodicità e nella valuta selezionate. Provoxis può modificare o ritirare l'offerta di Prova per le registrazioni future, e può abbreviare o terminare una Prova specifica quando è oggetto di abuso o è utilizzata per scopi diversi dalla valutazione del servizio in buona fede. Se una Prova termina senza conversione, l'Account e i suoi dati sono trattati ai sensi della sezione "Effetti della risoluzione". Le funzionalità rese disponibili durante una Prova sono fornite "così come sono".

Lei deve fornire informazioni di registrazione accurate, compreso il nome della sua organizzazione e un metodo di pagamento valido, e mantenere riservate le credenziali di accesso del suo Account. Lei è responsabile di tutte le attività svolte tramite gli account controllati dalla sua organizzazione, compresi gli account del Personale invitati dai suoi Amministratori, nonché della gestione da parte dei suoi Amministratori di ruoli, autorizzazioni, impostazioni di conservazione e blocchi legali. I suoi Amministratori possono aggiungere e rimuovere Personale e agire per la sua organizzazione in relazione all'Account. Il sottodominio scelto e la regione assegnata sono fissi per l'intera durata dell'Account, salvo una migrazione deliberata concordata con noi per iscritto. È sua responsabilità mantenere aggiornati i recapiti dei suoi Amministratori e del contatto di fatturazione affinché le comunicazioni previste da questi termini le pervengano.

Provoxis è fatturato a una tariffa fissa per tenant — non per postazione né per dipendente — tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe, con la periodicità e nella valuta scelte al momento della registrazione. Il pagamento avviene con carta; non emettiamo una fattura separata salvo che un Modulo d'Ordine lo preveda. (a) Rinnovo. Il suo abbonamento si rinnova automaticamente per periodi successivi pari al suo Periodo di Abbonamento iniziale, salvo disdetta prima della data di rinnovo. Il rinnovo avviene al nostro prezzo di listino allora vigente per il suo piano; comunicheremo ai suoi Amministratori, con un ragionevole preavviso, qualsiasi aumento di prezzo applicabile al rinnovo, e lei potrà disdire prima che abbia effetto. (b) Imposte. I corrispettivi si intendono al netto di IVA, imposte sulle vendite, sull'uso e simili, delle quali lei è responsabile ove applicabili; ove sia tenuto a operare una ritenuta, integrerà il pagamento in modo che riceviamo l'intero importo dovuto. (c) Nessun rimborso. I corrispettivi già pagati non sono rimborsabili, e non rimborsiamo un periodo parziale in caso di disdetta o di risoluzione per recesso, salvo il diritto di disdetta della Prova di cui sopra e qualsiasi rimborso che non possiamo legittimamente escludere. (d) Pagamento non riuscito. In caso di pagamento non riuscito, informiamo i suoi Amministratori e limitiamo immediatamente l'accesso alle funzionalità di gestione dei casi e amministrazione. Il modulo pubblico di ricezione delle segnalazioni e il portale del segnalante restano disponibili per un breve periodo di tolleranza — 7 giorni, salvo diversa durata indicata — e vengono poi sospesi fino alla regolarizzazione del pagamento, come descritto nella sezione "Sospensione". Durante la sospensione, la sua organizzazione non dispone di un canale di segnalazione interno funzionante; l'adempimento di tale obbligo ai sensi della Direttiva o della normativa locale equivalente resta responsabilità della sua organizzazione, non nostra. Con la regolarizzazione del pagamento vengono ripristinati tutti gli accessi. (e) Storni. Annullare un addebito o avviare uno storno senza contattarci prima per risolvere il problema costituisce una violazione di questi termini e un motivo di sospensione.

La tariffa fissa presuppone un uso normale da parte di una singola organizzazione che gestisce il proprio Canale di Segnalazione. Provoxis può applicare limiti ragionevoli allo spazio di archiviazione, alla dimensione e al tipo degli allegati probatori, ai minuti di registrazione vocale e al numero di Amministratori e canali di un Account, e pubblicherà o renderà disponibili i limiti vigenti su richiesta. Se il suo uso è anomalo o supera in modo sostanziale ciò che una singola organizzazione genererebbe — ad esempio invio automatizzato di massa, o un uso che degrada il servizio per altri tenant — Provoxis può contattarla per concordare un cambio di piano o un ragionevole corrispettivo aggiuntivo, e può adottare misure ai sensi della sezione "Sospensione" se tale uso prosegue. Lei non può rivendere il servizio, fornirlo come servizio in outsourcing, né ospitare il canale di segnalazione di un terzo sul suo Account.

Lei è responsabile del modo in cui la sua organizzazione utilizza il servizio. In particolare, lei: istituisce e gestisce il suo Canale di Segnalazione in modo lecito, anche ai sensi della Direttiva, del GDPR del Regno Unito o dell'UE e di qualsiasi normativa locale equivalente applicabile alla sua organizzazione; agisce come titolare del trattamento del Contenuto della Segnalazione e dei dati dei segnalanti, anche fornendo ai segnalanti e, ove richiesto, alle persone interessate da una segnalazione e ai testimoni le informazioni sul trattamento richieste dagli articoli 13 e 14 del GDPR del Regno Unito e dell'UE, e rispettando il divieto di ritorsione; designa persone competenti per ricevere e gestire le segnalazioni e per darvi diligentemente seguito; non utilizza la piattaforma, né chiede a Provoxis di utilizzarla, per identificare un segnalante che ha scelto di rimanere anonimo; è responsabile dell'accuratezza dei contenuti e della configurazione inseriti dal suo Personale, come le categorie di illeciti e le impostazioni di conservazione; e gestisce il proprio controllo degli accessi interno, compresa la tempestiva rimozione degli utenti che non necessitano più dell'accesso. Provoxis fornisce la piattaforma; non fornisce consulenza legale su come lei debba gestire il suo programma di whistleblowing, e l'utilizzo del servizio non rende di per sé la sua organizzazione conforme alla Direttiva o a qualsiasi altra normativa.

Lei non può, e non può consentire ad alcun utente o terzo di: utilizzare il servizio per archiviare o trasmettere contenuti illeciti, o che violino o si approprino indebitamente dei diritti di proprietà intellettuale o di riservatezza di un terzo; caricare o trasmettere codice dannoso; tentare di ottenere accesso non autorizzato al servizio o alla sua infrastruttura sottostante, o di comprometterne l'integrità o le prestazioni; eludere o tentare di eludere i controlli di accesso del servizio, l'isolamento tra tenant o la limitazione della frequenza; effettuare test di carico, scansioni di vulnerabilità o test di penetrazione contro il servizio senza il nostro previo consenso scritto; accedere al servizio per sviluppare un prodotto concorrente, o a fini di benchmarking o analisi della concorrenza; interferire con l'utilizzo del servizio da parte di un altro tenant o tentare di accedere ai dati di un altro tenant; oppure estrarre dati dal servizio con mezzi automatizzati diversi dalle funzionalità che mettiamo a disposizione a tale scopo. Possiamo sospendere o limitare l'accesso ai sensi della sezione "Sospensione" se riteniamo ragionevolmente che questa sezione sia stata violata, e le indicheremo il motivo ove siamo in grado di farlo.

Provoxis fornisce un canale neutrale per il suo Canale di Segnalazione. Provoxis non monitora, esamina, verifica, indaga, modera né dà seguito al Contenuto della Segnalazione, e non ha alcun obbligo di farlo. Provoxis non effettua alcuna valutazione sulla fondatezza, veridicità o gravità di una segnalazione, e le decisioni su come trattare, indagare, inoltrare o chiudere una segnalazione spettano esclusivamente a lei in qualità di titolare del trattamento e gestore del canale. Provoxis non ha alcun dovere di diligenza nei confronti di un segnalante, o di una persona nominata in una segnalazione o interessata da essa, riguardo al modo in cui la sua organizzazione gestisce il suo Canale di Segnalazione o tratta una segnalazione. I reclami di un segnalante o di una persona interessata sul modo in cui un canale è gestito sono di competenza della sua organizzazione in qualità di titolare del trattamento; Provoxis le trasmetterà qualsiasi reclamo di questo tipo che riceve.

Se Provoxis riceve un ordine dell'autorità giudiziaria, un'ingiunzione o una richiesta di un'autorità di controllo o di un'altra autorità pubblica relativa ai Dati del Cliente, agirà come indicato nell'Accordo sul trattamento dei dati: salvo divieto di legge, la informerà senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, prima di qualsiasi divulgazione, affinché lei possa cercare di limitare o contestare la richiesta; comunicherà all'autorità che Provoxis è un responsabile del trattamento e che la richiesta deve esserle indirizzata; contesterà una richiesta illegittima o eccessiva; e divulgherà solo il minimo di dati effettivamente necessario. Provoxis non risponde nel merito a una richiesta di un terzo privato relativa ai Dati del Cliente di un'altra parte.

Provoxis tratta il Contenuto della Segnalazione e i dati dei segnalanti unicamente in qualità di suo responsabile del trattamento, su sue istruzioni, come indicato nella nostra Informativa sulla privacy e nel nostro Accordo sul trattamento dei dati. L'ATD è incorporato in questi termini e ne costituisce parte integrante; ove sia in contrasto con il resto di questi termini su una questione di protezione dei dati, prevale l'ATD. La nostra Informativa sulla privacy descrive il trattamento distinto e limitato che Provoxis effettua in qualità di titolare del trattamento autonomo — i dati degli account dei suoi Amministratori, i dati di fatturazione e le statistiche del sito web. Divulghiamo ogni subresponsabile che utilizziamo nel nostro registro dei subresponsabili pubblico.

Ciascuna parte può avere accesso a informazioni dell'altra contrassegnate come riservate o che una persona ragionevole intenderebbe come riservate ("Informazioni Riservate") — comprese le condizioni economiche e commerciali, le informazioni non pubbliche sul servizio e sulla sua sicurezza, e la sua configurazione del servizio. Il Contenuto della Segnalazione non è disciplinato da questa sezione; è disciplinato dall'Accordo sul trattamento dei dati. La parte ricevente utilizzerà le Informazioni Riservate dell'altra solo per esercitare i propri diritti e adempiere i propri obblighi ai sensi di questi termini, le proteggerà con almeno ragionevole diligenza e non le divulgherà se non al proprio personale e ai propri consulenti che ne hanno necessità e sono soggetti a obblighi di riservatezza equivalenti. Questa sezione non si applica alle informazioni che sono o divengono pubbliche senza colpa della parte ricevente, che le erano già note senza obbligo di riservatezza, che sono legittimamente ricevute da un terzo o che sono sviluppate in modo autonomo. Una parte può divulgare le Informazioni Riservate dell'altra ove richiesto dalla legge o da un'autorità giudiziaria, e, ove lecito, ne darà un ragionevole preavviso affinché l'altra possa richiedere un trattamento protettivo. Tali obblighi permangono per tre anni dopo la divulgazione, e per tutto il tempo in cui la legge la protegge nel caso di un segreto commerciale.

Provoxis e i suoi licenzianti conservano tutti i diritti sul servizio in sé, compresi il software, il design e il marchio. Fatti salvi questi termini e per il Periodo di Abbonamento, Provoxis le concede un diritto limitato, mondiale, non esclusivo, non trasferibile e non concedibile in sublicenza di accedere al servizio e alla Documentazione e di utilizzarli per le finalità aziendali interne della sua organizzazione. Le restrizioni della sezione "Uso accettabile" si applicano a tale diritto. Lei conserva tutti i diritti sui Dati del Cliente. Lei concede a Provoxis solo i diritti necessari per ospitare, trattare, trasmettere e visualizzare i Dati del Cliente al fine di fornirle e supportare il servizio, e per creare statistiche anonime e aggregate sul funzionamento del servizio che non identificano alcuna persona né alcun tenant.

Se lei o i suoi utenti fornite a Provoxis suggerimenti, idee o altri feedback sul servizio, lei concede a Provoxis una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale ed esente da royalty per utilizzare tali feedback al fine di gestire e migliorare il servizio e gli altri suoi prodotti, senza restrizioni e senza alcun obbligo nei suoi confronti. Provoxis non ha alcun obbligo di dare seguito ai feedback, e i feedback non costituiscono sue Informazioni Riservate.

Provoxis può rendere disponibili funzionalità identificate come beta, anteprima, accesso anticipato o valutazione. Tali funzionalità sono facoltative, sono fornite "così come sono" e "secondo disponibilità", sono escluse da qualsiasi garanzia di servizio e da qualsiasi aspettativa di disponibilità prevista in questi termini, e possono essere modificate, limitate o ritirate in qualsiasi momento. La responsabilità di Provoxis in relazione a una funzionalità beta è limitata nella misura massima consentita dalla legge. L'Accordo sul trattamento dei dati continua ad applicarsi a qualsiasi dato personale trattato da una funzionalità beta.

Provoxis non utilizzerà il suo nome, i suoi marchi o il suo logo, né identificherà in altro modo la sua organizzazione come cliente di Provoxis, in alcun materiale di marketing o rivolto al pubblico senza il suo previo consenso scritto. Ciascuna parte può comunicare l'esistenza del rapporto, su base riservata, ai propri consulenti professionali e, ove richiesto, a un'autorità di controllo o a un revisore.

Ciascuna parte garantisce di avere il potere di stipulare questi termini. Provoxis garantisce che, durante il Periodo di Abbonamento, il servizio funzionerà in modo sostanzialmente conforme alla Documentazione; il suo rimedio esclusivo per una violazione di questa garanzia consiste nel fatto che Provoxis corregga la non conformità o, se non può farlo entro un termine ragionevole, che ciascuna parte possa risolvere l'abbonamento interessato e che Provoxis rimborsi i corrispettivi prepagati relativi al periodo successivo alla risoluzione. Salvo tale garanzia, e nella misura massima consentita dalla legge, il servizio è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità", e Provoxis esclude ogni altra garanzia, espressa o implicita, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, qualità soddisfacente, idoneità a un fine particolare e non violazione di diritti. Provoxis non garantisce che il servizio sarà ininterrotto o privo di errori, né che il suo utilizzo renderà la sua organizzazione conforme alla Direttiva, al GDPR del Regno Unito o dell'UE, o a qualsiasi altra normativa.

(a) Da parte sua. Lei difenderà Provoxis da qualsiasi pretesa di terzi derivante da o relativa ai suoi Dati del Cliente o al suo Contenuto della Segnalazione, all'istituzione o alla gestione del suo Canale di Segnalazione, alla sua violazione della Politica di Uso Accettabile o della legge applicabile, o a una pretesa avanzata da un segnalante, da una persona nominata in una segnalazione o interessata da essa, da un dipendente o da un'autorità di controllo in relazione al modo in cui la sua organizzazione gestisce il suo programma di whistleblowing; e manleverà Provoxis dai danni, dalle spese e dagli onorari legali ragionevoli definitivamente posti a suo carico o concordati in una transazione riguardo a tale pretesa. (b) Da parte di Provoxis. Provoxis la difenderà da qualsiasi pretesa di terzi secondo cui il servizio, così come fornito da Provoxis e utilizzato in conformità a questi termini, viola i diritti di proprietà intellettuale di tale terzo, e la manleverà dai danni, dalle spese e dagli onorari legali ragionevoli definitivamente posti a suo carico o concordati in una transazione; ciò non si applica a una pretesa derivante dai Dati del Cliente, dal suo utilizzo del servizio in violazione di questi termini, da una modifica non effettuata da Provoxis, o da una combinazione del servizio con qualcosa non fornito da Provoxis. Se il servizio è oggetto, o Provoxis ritiene che possa diventare oggetto, di tale pretesa, Provoxis può, a sua scelta, ottenere per lei il diritto di continuare a utilizzare il servizio, modificarlo affinché non violi diritti, oppure risolvere l'abbonamento interessato e rimborsare i corrispettivi prepagati relativi al periodo successivo alla risoluzione. Questa sezione stabilisce l'intera responsabilità di ciascuna parte e il rimedio esclusivo dell'altra parte per una pretesa di proprietà intellettuale di terzi. (c) Procedura. La parte che chiede la manleva deve informare tempestivamente l'altra della pretesa, riconoscerle il controllo esclusivo della difesa e della transazione (fermo restando che una transazione che imponga alla parte manlevata un obbligo non pecuniario o un'ammissione di colpa richiede il consenso di tale parte), e prestare una ragionevole collaborazione.

Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti è responsabile per perdita di profitti, ricavi, avviamento, risparmi previsti o dati, né per qualsiasi danno indiretto o consequenziale, derivante da o relativo a questi termini o al servizio. Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva aggregata di ciascuna parte derivante da o relativa a questi termini e all'ATD considerati insieme è limitata all'importo che lei ha pagato a Provoxis nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità. Nulla in questi termini limita la responsabilità di una delle parti che non può essere legittimamente limitata, compresa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per dolo; e nulla limita il suo obbligo di pagare i corrispettivi dovuti, né la responsabilità di una delle parti ai sensi della sezione "Manleva". Questa sezione ripartisce il rischio tra le parti e si riflette nei corrispettivi.

Questi termini si applicano per il Periodo di Abbonamento e per qualsiasi rinnovo. (a) Da parte sua per recesso. Lei può disdire il suo abbonamento in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto alla fine del suo periodo di fatturazione in corso, l'accesso alle funzionalità di amministrazione e gestione dei casi termina in quel momento, e i corrispettivi già pagati non sono rimborsati. (b) Per giusta causa. Ciascuna parte può risolvere per inadempimento sostanziale dell'altra a questi termini non sanato entro 30 giorni da una diffida scritta, o con effetto immediato se l'altra diviene insolvente, è sottoposta a procedura concorsuale o di liquidazione, o cessa la propria attività. (c) Per mancato pagamento. Provoxis può risolvere se un pagamento resta irrisolto dopo il periodo di tolleranza e un ulteriore ragionevole sollecito. (d) Immediata. Provoxis può risolvere con effetto immediato se il suo utilizzo del servizio è illecito, o crea un rischio legale sostanziale per Provoxis o un rischio sostanziale per il servizio o per altri tenant.

Provoxis può sospendere o limitare in tutto o in parte il suo accesso al servizio quando: un pagamento non è riuscito e resta irrisolto (nel qual caso l'accesso alla gestione dei casi e all'amministrazione è limitato immediatamente, e il modulo di ricezione delle segnalazioni e il portale del segnalante sono sospesi dopo il periodo di tolleranza previsto nella sezione "Abbonamento, corrispettivi, rinnovo e imposte"); Provoxis ritiene ragionevolmente che la Politica di Uso Accettabile sia stata violata, o che vi sia un rischio per la sicurezza del servizio o di altri tenant; oppure una sospensione è necessaria per conformarsi alla legge o a un provvedimento vincolante. Provoxis le darà preavviso e, ove praticabile, la possibilità di rimediare, prima di sospendere, salvo che le circostanze richiedano un'azione immediata. Provoxis ripristinerà l'accesso tempestivamente una volta risolta la causa. Provoxis non ha alcuna responsabilità per una sospensione effettuata in buona fede su tali basi, e una sospensione non estende il suo Periodo di Abbonamento né le dà diritto a un rimborso.

Alla risoluzione o alla scadenza, il suo accesso alle funzionalità di amministrazione e gestione dei casi termina. I suoi Amministratori possono utilizzare l'esportazione del fascicolo integrata nel prodotto per recuperare il Contenuto della Segnalazione fino alla fine del Periodo di Abbonamento o, ove l'accesso sia già terminato, per 30 giorni successivi. Successivamente, Provoxis restituisce ed elimina il Contenuto della Segnalazione secondo il calendario e fatte salve le eccezioni previste nell'Accordo sul trattamento dei dati, e applica le regole di conservazione, blocco legale e cancellazione della Informativa sulla privacy — cosicché i dati non sono eliminati immediatamente o automaticamente, e qualsiasi questione legale o disciplinare aperta, o qualsiasi blocco legale da lei disposto, sospende la cancellazione affinché non sia pregiudicata. Qualsiasi corrispettivo maturato prima della risoluzione resta dovuto. Le sezioni "Definizioni", "Riservatezza", "Proprietà intellettuale", "Feedback", "Manleva", "Limitazione di responsabilità" e "Legge applicabile e controversie", nonché qualsiasi obbligo di pagamento maturato, sopravvivono alla risoluzione.

Nessuna delle parti è responsabile per un ritardo o un inadempimento — diverso da un obbligo di pagamento — causato da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo, compresi un caso fortuito, una guerra, disordini civili, un atto di un'autorità pubblica, un guasto di rete o di servizi di pubblica utilità non appartenenti ai propri sistemi, o un'interruzione diffusa di internet o del fornitore di hosting. La parte interessata compirà sforzi ragionevoli per attenuarne l'effetto. Se un evento di forza maggiore prosegue per più di 30 giorni, ciascuna parte può risolvere l'abbonamento interessato mediante comunicazione scritta.

Provoxis può aggiornare questi termini di volta in volta. Per una modifica che non riduce in modo sostanziale i suoi diritti né aumenta in modo sostanziale i suoi obblighi, Provoxis aggiorna la data di "ultimo aggiornamento" di cui sopra. Per una modifica che lo fa, Provoxis ne dà comunicazione ai suoi Amministratori con un ragionevole preavviso prima che abbia effetto. Continuare a utilizzare il servizio dopo che una modifica ha effetto ne costituisce accettazione. Se lei non accetta una modifica sostanziale, può risolvere il suo abbonamento prima che la modifica abbia effetto dandone comunicazione a Provoxis, e Provoxis rimborserà i corrispettivi prepagati relativi al periodo successivo alla risoluzione. Una modifica richiesta dalla legge ha effetto alla data richiesta dalla legge.

Ciascuna parte rispetterà le leggi ad essa applicabili nell'esecuzione di questi termini. Lei garantisce che la sua organizzazione non è stabilita in un territorio soggetto a sanzioni globali del Regno Unito o dell'UE, e non accederà al servizio né lo utilizzerà da uno di essi, e che né la sua organizzazione né alcuna persona che utilizzerà il servizio per suo conto è una persona con cui le operazioni sono soggette a restrizioni ai sensi della normativa sulle sanzioni del Regno Unito o dell'UE. Ciascuna parte rispetterà la normativa applicabile in materia di lotta alla corruzione e non offrirà né accetterà un pagamento indebito in relazione a questi termini.

(a) Intero accordo e ordine di prevalenza. Questi termini, l'Informativa sulla privacy e l'Accordo sul trattamento dei dati costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito al servizio. In caso di contrasto, si applica il seguente ordine: un Modulo d'Ordine firmato; poi l'ATD, per le questioni di protezione dei dati; poi questi termini; poi l'Informativa sulla privacy; poi la Documentazione. (b) Cessione. Nessuna parte può cedere questi termini senza il previo consenso scritto dell'altra, fermo restando che Provoxis può cederli a una società affiliata o a un successore nell'ambito di una fusione, acquisizione o cessione della quasi totalità dei suoi beni, dandone comunicazione a lei. (c) Assenza di terzi beneficiari. Questi termini intercorrono solo tra le parti. Un segnalante, una persona nominata in una segnalazione o interessata da essa e un utente del Personale non acquisiscono alcun diritto in virtù di essi, ed è esclusa la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999. (d) Comunicazioni. Le comunicazioni ai sensi di questi termini sono effettuate per iscritto. Provoxis le invia comunicazioni via e-mail ai suoi Amministratori, o tramite il prodotto; lei invia comunicazioni a Provoxis all'indirizzo support@provoxis.com, e le questioni di account e assistenza possono essere sollevate all'indirizzo support@provoxis.com. Una comunicazione si considera ricevuta il giorno del suo invio se è un giorno lavorativo, e altrimenti il giorno lavorativo successivo. (e) Subappaltatori. Provoxis può avvalersi di subappaltatori per contribuire a fornire il servizio e resta responsabile del loro operato; i subresponsabili di dati personali sono disciplinati dall'ATD. (f) Rinuncia e nullità parziale. La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia alla stessa, e se una disposizione è ritenuta inefficace è modificata nella misura minima necessaria e il resto di questi termini resta in vigore. (g) Rapporto tra le parti. Le parti sono contraenti indipendenti; questi termini non creano alcuna società, alcun mandato né alcuna joint venture.

Questi termini sono regolati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles, e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili non si applica. Prima di avviare un'azione giudiziaria, le parti tenteranno anzitutto in buona fede di risolvere la controversia mediante colloqui tra rappresentanti di livello dirigenziale, per un periodo di 30 giorni dalla comunicazione scritta della controversia — fermo restando che ciascuna parte può in qualsiasi momento richiedere provvedimenti cautelari urgenti. I tribunali dell'Inghilterra e del Galles hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante da questi termini. Nulla in questa sezione la priva della protezione di un diritto imperativo in materia di consumo o di protezione dei dati che le spetta ai sensi della legge del suo paese.

Le domande su questi termini possono essere inviate a support@provoxis.com.