Nutzungsbedingungen

In diesen Bedingungen: „Konto" bezeichnet die bei Ihrer Registrierung erstellte Provoxis-Mandantenumgebung einschließlich der ihr zugewiesenen Subdomain und Region. „Administrator" bezeichnet einen Nutzer, dem Ihr Konto Administrationsrechte gewährt; „Mitarbeiter" bezeichnet jeden anderen Nutzer, den Ihre Administratoren einladen. „Kundendaten" bezeichnet alle Daten, die Ihre Organisation und ihre Nutzer in den Dienst eingeben oder darin erzeugen, und umfasst den „Meldungsinhalt" — alles, was ein Hinweisgeber über Ihren Meldekanal einreicht, und alles, was eine sachbearbeitende Person einem Fall hinzufügt. „Hinweisgeber" bezeichnet eine Person, die über Ihren Meldekanal eine Meldung einreicht. „Meldekanal" bezeichnet den internen Hinweisgeber-Meldekanal, den Sie mithilfe des Dienstes betreiben. „Dokumentation" bezeichnet die von Provoxis für den Dienst veröffentlichten Produktanleitungen. „Abonnementlaufzeit" bezeichnet den bei der Registrierung gewählten Zeitraum, für den Ihr Abonnement läuft, zuzüglich jeder Verlängerungsperiode. „Testphase" bezeichnet einen bei der Registrierung gewährten kostenlosen Evaluierungszeitraum. „AVV" bezeichnet unseren Auftragsverarbeitungsvertrag. „Richtlinie zur zulässigen Nutzung" oder „RzN" bezeichnet den Abschnitt Zulässige Nutzung dieser Bedingungen. „Richtlinie" bezeichnet die Richtlinie (EU) 2019/1937 zum Schutz von Personen, die Verstöße gegen das Unionsrecht melden, sowie das für Ihre Organisation geltende nationale Umsetzungsgesetz. „Bestellformular" bezeichnet ein gesondert unterzeichnetes Bestelldokument für den Dienst; ein solches besteht nur, wenn die Parteien es unterzeichnen, und in diesem Fall geht es diesen Bedingungen für die von ihm geregelten Punkte vor.

Sie nehmen diese Bedingungen elektronisch an, indem Sie bei der Registrierung das Zustimmungskästchen ankreuzen. Die annehmende Person sichert zu, dass sie befugt ist, die von ihr genannte Organisation zu verpflichten. Eine Annahme erfasst die Zustimmung Ihrer Organisation zum gesamten Regelwerk — diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und den Auftragsverarbeitungsvertrag — und Provoxis hält fest, wann die Annahme erfolgte und auf welche Fassung des Regelwerks sie sich bezog. Diese Dokumente stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien über den Dienst dar und ersetzen jede frühere Verständigung darüber. Die jeweils geltende Fassung jedes Dokuments ist stets die auf dieser Website veröffentlichte; Provoxis kann auf Anfrage eine frühere Fassung bereitstellen. Hinweisgeber sowie in einer Meldung genannte oder von ihr betroffene Personen werden niemals aufgefordert, diese Bedingungen anzunehmen, und erwerben aus ihnen keine Rechte.

Provoxis ist eine gehostete Plattform zur Entgegennahme von Hinweisen und zur Fallverwaltung, die auf Abonnementbasis bereitgestellt wird. Der Dienst wird als unabhängige, regionsspezifische Stacks betrieben; der Meldungsinhalt und die Daten der Mitarbeiterkonten eines Mandanten werden nur in der bei der Registrierung zugewiesenen Region verarbeitet. Zum Start betreibt der Dienst eine Instanz pro aktiver Region: dies gewährleistet regionale Datenlokalisierung und -isolierung, garantiert jedoch weder Hochverfügbarkeit noch automatische Ausfallsicherung noch eine bestimmte Verfügbarkeitszusage, und wir gewährleisten nicht — und Sie dürfen gegenüber Dritten nicht darstellen — dass der Dienst ein Verfügbarkeits-SLA umfasst. Provoxis kann Funktionen des Dienstes im Laufe der Zeit ändern, verbessern oder einstellen; würde eine Änderung eine von Ihnen genutzte Kernfunktion wesentlich und nachteilig beeinträchtigen, wird Provoxis Ihre Administratoren mit angemessener Vorankündigung informieren. Diese Bedingungen regeln den Dienst in seiner jeweils bereitgestellten Form, nicht jedoch eine angekündigte, aber noch nicht freigegebene Funktion; Sie sollten keine Kaufentscheidung im Vertrauen auf eine nicht freigegebene Funktion treffen.

Ein neues Abonnement umfasst eine kostenlose Testphase — 30 Tage, sofern bei der Registrierung keine andere Dauer angegeben wird. Pro Organisation ist eine Testphase verfügbar. Für den Start der Testphase ist ein gültiges Zahlungsmittel erforderlich. Sofern Sie nicht vor Ablauf der Testphase kündigen, wird das Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt und Ihre erste Zahlung wird in dem von Ihnen gewählten Intervall und in der gewählten Währung eingezogen. Provoxis kann das Testphasenangebot für künftige Registrierungen ändern oder zurückziehen und eine bestimmte Testphase verkürzen oder beenden, wenn sie missbraucht oder anders als zur Evaluierung des Dienstes in gutem Glauben genutzt wird. Endet eine Testphase ohne Umwandlung, werden das Konto und seine Daten gemäß dem Abschnitt „Folgen der Beendigung" behandelt. Während einer Testphase bereitgestellte Funktionen werden „wie besehen" bereitgestellt.

Sie müssen zutreffende Registrierungsangaben machen, einschließlich des Namens Ihrer Organisation und eines gültigen Zahlungsmittels, und die Anmeldedaten Ihres Kontos vertraulich behandeln. Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über die von Ihrer Organisation kontrollierten Konten erfolgen, einschließlich der von Ihren Administratoren eingeladenen Mitarbeiterkonten, sowie für die Verwaltung von Rollen, Berechtigungen, Aufbewahrungseinstellungen und Aufbewahrungssperren durch Ihre Administratoren. Ihre Administratoren können Mitarbeiter hinzufügen und entfernen und in Bezug auf das Konto für Ihre Organisation handeln. Ihre gewählte Subdomain und Ihre zugewiesene Region sind für die gesamte Lebensdauer des Kontos festgelegt, außer bei einer bewusst mit uns schriftlich vereinbarten Migration. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Kontaktdaten Ihrer Administratoren und Ihres Rechnungskontakts aktuell zu halten, damit die in diesen Bedingungen vorgesehenen Mitteilungen Sie erreichen.

Provoxis wird zu einem Pauschalpreis pro Mandant — nicht pro Platz oder pro Mitarbeiter — über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgerechnet, in dem bei der Registrierung gewählten Intervall und in der gewählten Währung. Die Zahlung erfolgt per Karte; wir stellen keine gesonderte Rechnung, sofern ein Bestellformular dies nicht vorsieht. (a) Verlängerung. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume, die Ihrer anfänglichen Abonnementlaufzeit entsprechen, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Die Verlängerung erfolgt zu unserem dann geltenden Listenpreis für Ihren Tarif; wir werden Ihre Administratoren mit angemessener Vorankündigung über eine bei der Verlängerung anwendbare Preiserhöhung informieren, und Sie können vor deren Inkrafttreten kündigen. (b) Steuern. Die Entgelte verstehen sich ohne Umsatzsteuer sowie Verkaufs-, Nutzungs- und ähnliche Steuern, die Sie zu tragen haben, soweit sie anfallen; soweit Sie zum Steuerabzug verpflichtet sind, erhöhen Sie die Zahlung so, dass wir den vollen geschuldeten Betrag erhalten. (c) Keine Erstattung. Bereits gezahlte Entgelte sind nicht erstattungsfähig, und wir erstatten keinen anteiligen Zeitraum bei einer Kündigung oder einer Beendigung aus Zweckmäßigkeit, mit Ausnahme des vorstehenden Testphasen-Kündigungsrechts und jeder Erstattung, die wir nicht rechtmäßig ausschließen können. (d) Fehlgeschlagene Zahlung. Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung benachrichtigen wir Ihre Administratoren und schränken den Zugriff auf Fallverwaltungs- und Verwaltungsfunktionen sofort ein. Ihr öffentliches Meldeformular und das Hinweisgeberportal bleiben für eine kurze Nachfrist verfügbar — 7 Tage, sofern keine andere Dauer angegeben ist — und werden anschließend bis zum Ausgleich der Zahlung gesperrt, wie im Abschnitt „Sperrung" beschrieben. Während der Sperrung verfügt Ihre Organisation über keinen funktionierenden internen Meldekanal; die Erfüllung dieser Pflicht nach der Richtlinie oder gleichwertigem lokalem Recht bleibt die Verantwortung Ihrer Organisation, nicht unsere. Nach Ausgleich der Zahlung werden alle Zugriffe wiederhergestellt. (e) Rückbuchungen. Eine Zahlung rückgängig zu machen oder eine Rückbuchung zu veranlassen, ohne uns zuvor zur Klärung zu kontaktieren, stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen und einen Sperrgrund dar.

Der Pauschalpreis setzt eine normale Nutzung durch eine einzelne Organisation voraus, die ihren eigenen Meldekanal betreibt. Provoxis kann angemessene Grenzen für Speicherplatz, für Größe und Art von Beweismittel-Anhängen, für Sprachaufnahme-Minuten sowie für die Anzahl der Administratoren und Kanäle eines Kontos anwenden und wird die jeweils geltenden Grenzen auf Anfrage veröffentlichen oder bereitstellen. Ist Ihre Nutzung ungewöhnlich oder übersteigt sie wesentlich das, was eine einzelne Organisation erzeugen würde — etwa automatisierte Masseneinreichung oder eine Nutzung, die den Dienst für andere Mandanten beeinträchtigt — kann Provoxis Sie kontaktieren, um einen Tarifwechsel oder ein angemessenes zusätzliches Entgelt zu vereinbaren, und kann bei Fortsetzung dieser Nutzung Maßnahmen nach dem Abschnitt „Sperrung" ergreifen. Sie dürfen den Dienst nicht weiterverkaufen, nicht als Dienstleistungsbüro anbieten und keinen Meldekanal eines Dritten auf Ihrem Konto hosten.

Sie sind dafür verantwortlich, wie Ihre Organisation den Dienst nutzt. Insbesondere: richten Sie Ihren Meldekanal rechtmäßig ein und betreiben ihn rechtmäßig, einschließlich nach der Richtlinie, der britischen oder der EU-DSGVO und jedem für Ihre Organisation geltenden gleichwertigen lokalen Recht; handeln Sie als Verantwortlicher für den Meldungsinhalt und die Hinweisgeberdaten, einschließlich der Bereitstellung der nach den Artikeln 13 und 14 der britischen und der EU-DSGVO erforderlichen Informationen über die Verarbeitung an Hinweisgeber und, soweit erforderlich, an die von einer Meldung betroffenen Personen und Zeugen, sowie der Einhaltung des Repressalienverbots; benennen Sie zuständige Personen für die Entgegennahme und Bearbeitung von Meldungen und deren sorgfältige Weiterverfolgung; nutzen Sie die Plattform nicht und weisen Provoxis nicht an, sie zu nutzen, um einen Hinweisgeber zu identifizieren, der anonym bleiben wollte; sind Sie für die Richtigkeit der von Ihren Mitarbeitern eingegebenen Inhalte und Konfigurationen verantwortlich, etwa der Fehlverhaltenskategorien und Aufbewahrungseinstellungen; und verwalten Sie Ihre eigene interne Zugriffskontrolle, einschließlich der umgehenden Entfernung von Nutzern, die keinen Zugriff mehr benötigen. Provoxis stellt die Plattform bereit; es erteilt keine Rechtsberatung dazu, wie Sie Ihr Hinweisgebersystem betreiben sollten, und die Nutzung des Dienstes macht Ihre Organisation nicht allein dadurch konform mit der Richtlinie oder einem anderen Recht.

Sie dürfen nicht, und dürfen keinem Nutzer oder Dritten gestatten: den Dienst zu nutzen, um Inhalte zu speichern oder zu übertragen, die rechtswidrig sind oder die geistigen Eigentums- oder Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen oder widerrechtlich aneignen; Schadcode hochzuladen oder zu übertragen; zu versuchen, unbefugten Zugriff auf den Dienst oder seine zugrunde liegende Infrastruktur zu erlangen oder deren Integrität oder Leistung zu stören; die Zugriffskontrollen des Dienstes, die Mandantenisolierung oder die Ratenbegrenzung zu umgehen oder zu versuchen, sie zu umgehen; Lasttests, Schwachstellenscans oder Penetrationstests gegen den Dienst ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung durchzuführen; auf den Dienst zuzugreifen, um ein konkurrierendes Produkt zu entwickeln oder zu Benchmarking- oder Wettbewerbsanalysezwecken; die Nutzung des Dienstes durch einen anderen Mandanten zu beeinträchtigen oder zu versuchen, auf die Daten eines anderen Mandanten zuzugreifen; oder Daten aus dem Dienst mit automatisierten Mitteln zu extrahieren, außer über die von uns dafür vorgesehenen Funktionen. Wir können den Zugriff nach dem Abschnitt „Sperrung" sperren oder einschränken, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass gegen diesen Abschnitt verstoßen wurde, und wir werden Ihnen den Grund nennen, soweit wir dazu in der Lage sind.

Provoxis stellt einen neutralen Kanal für Ihren Meldekanal bereit. Provoxis überwacht, prüft, verifiziert, untersucht, moderiert oder bearbeitet den Meldungsinhalt nicht und ist dazu nicht verpflichtet. Provoxis nimmt keine Bewertung der Begründetheit, Wahrheit oder Schwere einer Meldung vor, und Entscheidungen darüber, wie eine Meldung behandelt, untersucht, eskaliert oder abgeschlossen wird, obliegen allein Ihnen als Verantwortlichem und Betreiber des Kanals. Provoxis schuldet einem Hinweisgeber oder einer in einer Meldung genannten oder von ihr betroffenen Person keine Sorgfaltspflicht in Bezug darauf, wie Ihre Organisation ihren Meldekanal betreibt oder eine Meldung bearbeitet. Beschwerden eines Hinweisgebers oder einer betroffenen Person über den Betrieb eines Kanals sind Angelegenheit Ihrer Organisation als Verantwortlichem; Provoxis leitet jede solche Beschwerde, die es erhält, an Sie weiter.

Erhält Provoxis eine gerichtliche Anordnung, eine Vorladung oder ein Auskunftsersuchen einer Aufsichtsbehörde oder einer anderen Behörde bezüglich Kundendaten, handelt es wie im Auftragsverarbeitungsvertrag dargelegt: sofern nicht rechtlich untersagt, benachrichtigt es Sie ohne unangemessene Verzögerung und, soweit möglich, vor einer Offenlegung, damit Sie das Ersuchen begrenzen oder anfechten können; es teilt der Behörde mit, dass Provoxis Auftragsverarbeiter ist und das Ersuchen an Sie zu richten ist; es ficht ein rechtswidriges oder zu weit gefasstes Ersuchen an; und es legt nur die tatsächlich erforderlichen Mindestdaten offen. Provoxis beantwortet ein Ersuchen eines privaten Dritten um Kundendaten einer anderen Partei nicht inhaltlich.

Provoxis verarbeitet den Meldungsinhalt und die Hinweisgeberdaten ausschließlich als Ihr Auftragsverarbeiter, auf Ihre Weisung, wie in unserer Datenschutzerklärung und unserem Auftragsverarbeitungsvertrag dargelegt. Der AVV ist in diese Bedingungen einbezogen und Bestandteil davon; steht er in einer Datenschutzangelegenheit im Widerspruch zum übrigen Teil dieser Bedingungen, so geht der AVV vor. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt die gesonderte, begrenzte Verarbeitung, die Provoxis als unabhängiger Verantwortlicher durchführt — die Kontodaten Ihrer Administratoren, Abrechnungsdaten und Website-Statistiken. Wir legen jeden von uns eingesetzten Unterauftragsverarbeiter in unserem öffentlichen Verzeichnis der Unterauftragsverarbeiter offen.

Jeder Partei können Informationen der anderen zugänglich gemacht werden, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder die eine vernünftige Person als vertraulich verstehen würde („Vertrauliche Informationen") — einschließlich Preis- und Geschäftsbedingungen, nicht öffentlicher Informationen über den Dienst und seine Sicherheit sowie Ihrer Konfiguration des Dienstes. Der Meldungsinhalt unterliegt nicht diesem Abschnitt; er unterliegt dem Auftragsverarbeitungsvertrag. Die empfangende Partei wird die Vertraulichen Informationen der anderen nur nutzen, um ihre Rechte auszuüben und ihre Pflichten aus diesen Bedingungen zu erfüllen, sie mit mindestens angemessener Sorgfalt schützen und sie nur ihrem Personal und ihren Beratern offenlegen, die sie benötigen und gleichwertigen Vertraulichkeitspflichten unterliegen. Dieser Abschnitt gilt nicht für Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich sind oder werden, ihr bereits ohne Vertraulichkeitspflicht bekannt waren, rechtmäßig von einem Dritten erhalten wurden oder unabhängig entwickelt wurden. Eine Partei darf die Vertraulichen Informationen der anderen offenlegen, soweit dies gesetzlich oder gerichtlich vorgeschrieben ist, und wird die andere, soweit rechtlich zulässig, mit angemessener Vorlaufzeit informieren, damit sie eine Schutzbehandlung erwirken kann. Diese Pflichten bestehen drei Jahre nach der Offenlegung fort und, im Fall eines Geschäftsgeheimnisses, so lange, wie das Gesetz es schützt.

Provoxis und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte am Dienst selbst, einschließlich seiner Software, seines Designs und seiner Marke. Vorbehaltlich dieser Bedingungen und für die Abonnementlaufzeit gewährt Provoxis Ihnen ein beschränktes, weltweites, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, auf den Dienst und die Dokumentation für die internen Geschäftszwecke Ihrer Organisation zuzugreifen und sie zu nutzen. Die Beschränkungen im Abschnitt „Zulässige Nutzung" gelten für dieses Recht. Sie behalten alle Rechte an den Kundendaten. Sie gewähren Provoxis nur die Rechte, die erforderlich sind, um die Kundendaten zu hosten, zu verarbeiten, zu übertragen und anzuzeigen, um Ihnen den Dienst bereitzustellen und zu unterstützen, sowie um anonyme, aggregierte Statistiken über den Betrieb des Dienstes zu erstellen, die keine Person und keinen Mandanten identifizieren.

Wenn Sie oder Ihre Nutzer Provoxis Vorschläge, Ideen oder sonstiges Feedback zum Dienst geben, gewähren Sie Provoxis eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite, unentgeltliche Lizenz, dieses Feedback zum Betrieb und zur Verbesserung des Dienstes und seiner anderen Produkte zu nutzen, ohne Einschränkung und ohne jede Verpflichtung Ihnen gegenüber. Provoxis ist nicht verpflichtet, auf Feedback zu reagieren, und Feedback ist keine Ihrer Vertraulichen Informationen.

Provoxis kann Funktionen bereitstellen, die als Beta, Vorschau, Early Access oder Evaluierung gekennzeichnet sind. Diese Funktionen sind optional, werden „wie besehen" und „nach Verfügbarkeit" bereitgestellt, sind von jeder Dienstgewährleistung und jeder Verfügbarkeitserwartung in diesen Bedingungen ausgenommen und können jederzeit geändert, eingeschränkt oder zurückgezogen werden. Die Haftung von Provoxis im Zusammenhang mit einer Beta-Funktion ist im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt. Der Auftragsverarbeitungsvertrag gilt weiterhin für alle personenbezogenen Daten, die eine Beta-Funktion verarbeitet.

Provoxis wird Ihren Namen, Ihre Marken oder Ihr Logo nicht verwenden und Ihre Organisation nicht anderweitig als Provoxis-Kunden bezeichnen, in Marketing- oder öffentlichkeitswirksamen Materialien, ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung. Jede Partei darf das Bestehen der Geschäftsbeziehung vertraulich gegenüber ihren fachlichen Beratern und, soweit erforderlich, gegenüber einer Aufsichtsbehörde oder einem Prüfer offenlegen.

Jede Partei sichert zu, dass sie befugt ist, diese Bedingungen einzugehen. Provoxis sichert zu, dass der Dienst während der Abonnementlaufzeit im Wesentlichen gemäß der Dokumentation funktioniert; Ihr ausschließlicher Rechtsbehelf bei einer Verletzung dieser Zusicherung besteht darin, dass Provoxis die Nichtkonformität behebt oder, falls dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist möglich ist, dass jede Partei das betroffene Abonnement beenden kann und Provoxis die vorausgezahlten Entgelte für den Zeitraum nach der Beendigung erstattet. Mit Ausnahme dieser Zusicherung und im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang wird der Dienst „wie besehen" und „nach Verfügbarkeit" bereitgestellt, und Provoxis schließt alle sonstigen ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der zufriedenstellenden Qualität, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten. Provoxis gewährleistet nicht, dass der Dienst ununterbrochen oder fehlerfrei ist oder dass seine Nutzung dazu führt, dass Ihre Organisation die Richtlinie, die britische oder die EU-DSGVO oder ein anderes Recht einhält.

(a) Durch Sie. Sie werden Provoxis gegen jeden Anspruch eines Dritten verteidigen, der sich aus Ihren Kundendaten oder Ihrem Meldungsinhalt, der Einrichtung oder dem Betrieb Ihres Meldekanals, Ihrem Verstoß gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung oder gegen geltendes Recht ergibt oder darauf bezieht, oder aus einem Anspruch, den ein Hinweisgeber, eine in einer Meldung genannte oder von ihr betroffene Person, ein Beschäftigter oder eine Aufsichtsbehörde im Zusammenhang mit dem Betrieb des Hinweisgebersystems durch Ihre Organisation geltend macht; und Sie werden Provoxis von den Schäden, Kosten und angemessenen Anwaltsgebühren freistellen, die endgültig gegen Provoxis festgesetzt oder in einem Vergleich vereinbart werden. (b) Durch Provoxis. Provoxis wird Sie gegen jeden Anspruch eines Dritten verteidigen, wonach der Dienst, wie von Provoxis bereitgestellt und gemäß diesen Bedingungen genutzt, die geistigen Eigentumsrechte dieses Dritten verletzt, und wird Sie von den endgültig festgesetzten oder im Vergleich vereinbarten Schäden, Kosten und angemessenen Anwaltsgebühren freistellen; dies gilt nicht für einen Anspruch, der sich aus den Kundendaten, aus Ihrer Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen diese Bedingungen, aus einer nicht von Provoxis vorgenommenen Änderung oder aus einer Kombination des Dienstes mit etwas nicht von Provoxis Bereitgestelltem ergibt. Wird der Dienst Gegenstand eines solchen Anspruchs, oder glaubt Provoxis, dass er es werden könnte, kann Provoxis nach seiner Wahl das Recht für Sie erwirken, den Dienst weiter zu nutzen, ihn so ändern, dass er nicht mehr verletzend ist, oder das betroffene Abonnement beenden und die vorausgezahlten Entgelte für den Zeitraum nach der Beendigung erstatten. Dieser Abschnitt regelt abschließend die gesamte Haftung jeder Partei und den ausschließlichen Rechtsbehelf der anderen Partei bei einem Anspruch eines Dritten wegen Verletzung geistigen Eigentums. (c) Verfahren. Die die Freistellung begehrende Partei muss die andere umgehend über den Anspruch informieren, ihr die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und den Vergleich überlassen (mit der Ausnahme, dass ein Vergleich, der der freigestellten Partei eine nicht geldliche Verpflichtung oder ein Schuldeingeständnis auferlegt, deren Zustimmung erfordert) und angemessene Mitwirkung leisten.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet keine Partei für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Geschäftswertverluste, entgangene erwartete Einsparungen oder Datenverluste oder für mittelbare oder Folgeschäden, die sich aus diesen Bedingungen oder dem Dienst ergeben oder darauf beziehen. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist die gesamte Gesamthaftung jeder Partei, die sich aus diesen Bedingungen und dem AVV zusammen ergibt oder darauf bezieht, auf den Betrag beschränkt, den Sie in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis an Provoxis gezahlt haben. Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt eine Haftung einer Partei, die nicht rechtmäßig beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit oder für Betrug; und keine Bestimmung beschränkt Ihre Pflicht zur Zahlung fälliger Entgelte oder die Haftung einer Partei nach dem Abschnitt „Freistellung". Dieser Abschnitt verteilt das Risiko zwischen den Parteien und spiegelt sich in den Entgelten wider.

Diese Bedingungen gelten für die Abonnementlaufzeit und jede Verlängerung. (a) Durch Sie aus Zweckmäßigkeit. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen; die Kündigung wird zum Ende Ihres laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, der Zugriff auf Verwaltungs- und Fallverwaltungsfunktionen endet dann, und bereits gezahlte Entgelte werden nicht erstattet. (b) Aus wichtigem Grund. Jede Partei kann bei einem wesentlichen Verstoß der anderen gegen diese Bedingungen kündigen, der nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mahnung behoben wird, oder mit sofortiger Wirkung, wenn die andere zahlungsunfähig wird, ein Insolvenz- oder Liquidationsverfahren eröffnet wird oder sie ihre Geschäftstätigkeit einstellt. (c) Wegen Nichtzahlung. Provoxis kann kündigen, wenn eine Zahlung nach Ablauf der Nachfrist und einer weiteren angemessenen Mahnung ungeklärt bleibt. (d) Mit sofortiger Wirkung. Provoxis kann mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn Ihre Nutzung des Dienstes rechtswidrig ist oder ein wesentliches rechtliches Risiko für Provoxis oder ein wesentliches Risiko für den Dienst oder andere Mandanten schafft.

Provoxis kann Ihren Zugriff auf den Dienst ganz oder teilweise sperren oder einschränken, wenn: eine Zahlung fehlgeschlagen ist und ungeklärt bleibt (in diesem Fall wird der Zugriff auf die Fallverwaltung und die Administration sofort eingeschränkt, und das Meldeformular und das Hinweisgeberportal werden nach Ablauf der Nachfrist gemäß dem Abschnitt „Abonnement, Entgelte, Verlängerung und Steuern" gesperrt); Provoxis vernünftigerweise annimmt, dass gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verstoßen wurde oder ein Sicherheitsrisiko für den Dienst oder andere Mandanten besteht; oder eine Sperrung erforderlich ist, um dem Gesetz oder einer verbindlichen Anordnung nachzukommen. Provoxis wird Sie benachrichtigen und Ihnen, soweit praktikabel, Gelegenheit zur Behebung geben, bevor es sperrt, es sei denn, die Umstände erfordern sofortiges Handeln. Provoxis wird den Zugriff umgehend wiederherstellen, sobald die Ursache behoben ist. Provoxis haftet nicht für eine in gutem Glauben auf diesen Gründen vorgenommene Sperrung, und eine Sperrung verlängert Ihre Abonnementlaufzeit nicht und begründet keinen Anspruch auf Erstattung.

Bei Beendigung oder Ablauf endet Ihr Zugriff auf Verwaltungs- und Fallverwaltungsfunktionen. Ihre Administratoren können den produktinternen Fallakten-Export nutzen, um den Meldungsinhalt bis zum Ende der Abonnementlaufzeit abzurufen oder, wenn der Zugriff bereits geendet hat, für 30 Tage danach. Danach gibt Provoxis den Meldungsinhalt nach dem Zeitplan und vorbehaltlich der Ausnahmen im Auftragsverarbeitungsvertrag zurück und löscht ihn und wendet die Regeln der Datenschutzerklärung zu Aufbewahrung, Aufbewahrungssperren und Löschung an — sodass Daten nicht sofort oder automatisch gelöscht werden und jede offene rechtliche oder disziplinarische Angelegenheit oder jede von Ihnen gesetzte Aufbewahrungssperre die Löschung aussetzt, damit sie nicht gestört wird. Alle vor der Beendigung angefallenen Entgelte bleiben zahlbar. Die Abschnitte „Begriffsbestimmungen", „Vertraulichkeit", „Geistiges Eigentum", „Feedback", „Freistellung", „Haftungsbeschränkung" und „Anwendbares Recht und Streitigkeiten" sowie jede angefallene Zahlungspflicht bestehen über die Beendigung hinaus fort.

Keine Partei haftet für eine Verzögerung oder ein Ausbleiben der Leistung — mit Ausnahme einer Zahlungspflicht —, die durch ein Ereignis außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht wird, einschließlich höherer Gewalt, Krieg, Bürgerunruhen, einer Maßnahme einer Behörde, eines Netz- oder Versorgungsausfalls außerhalb ihrer eigenen Systeme oder eines weitreichenden Internet- oder Hosting-Anbieter-Ausfalls. Die betroffene Partei wird sich angemessen bemühen, die Auswirkungen zu mindern. Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als 30 Tage an, kann jede Partei das betroffene Abonnement durch schriftliche Mitteilung beenden.

Provoxis kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei einer Änderung, die Ihre Rechte nicht wesentlich einschränkt und Ihre Pflichten nicht wesentlich erweitert, aktualisiert Provoxis das oben genannte Datum der „letzten Aktualisierung". Bei einer Änderung, die dies tut, benachrichtigt Provoxis Ihre Administratoren mit angemessener Vorankündigung vor dem Inkrafttreten. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten einer Änderung gilt als deren Annahme. Wenn Sie einer wesentlichen Änderung nicht zustimmen, können Sie Ihr Abonnement vor dem Inkrafttreten der Änderung durch Benachrichtigung von Provoxis kündigen, und Provoxis wird die vorausgezahlten Entgelte für den Zeitraum nach der Beendigung erstatten. Eine gesetzlich vorgeschriebene Änderung tritt zu dem vom Gesetz verlangten Datum in Kraft.

Jede Partei wird die für sie geltenden Gesetze bei der Erfüllung dieser Bedingungen einhalten. Sie sichern zu, dass Ihre Organisation nicht in einem Gebiet ansässig ist, das umfassenden Sanktionen des Vereinigten Königreichs oder der EU unterliegt, und den Dienst nicht aus einem solchen Gebiet abrufen oder nutzen wird, und dass weder Ihre Organisation noch eine Person, die den Dienst in ihrem Namen nutzen wird, eine Person ist, mit der Geschäfte nach dem Sanktionsrecht des Vereinigten Königreichs oder der EU beschränkt sind. Jede Partei wird das geltende Recht zur Bekämpfung von Bestechung und Korruption einhalten und keine unzulässige Zahlung im Zusammenhang mit diesen Bedingungen anbieten oder annehmen.

(a) Gesamte Vereinbarung und Rangfolge. Diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und der Auftragsverarbeitungsvertrag sind die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien über den Dienst. Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: ein unterzeichnetes Bestellformular; dann der AVV für Datenschutzangelegenheiten; dann diese Bedingungen; dann die Datenschutzerklärung; dann die Dokumentation. (b) Abtretung. Keine Partei darf diese Bedingungen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen abtreten, mit der Ausnahme, dass Provoxis sie an ein verbundenes Unternehmen oder an einen Rechtsnachfolger im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Erwerb oder einem Verkauf im Wesentlichen aller Vermögenswerte abtreten darf, unter Benachrichtigung von Ihnen. (c) Keine Rechte Dritter. Diese Bedingungen bestehen nur zwischen den Parteien. Ein Hinweisgeber, eine in einer Meldung genannte oder von ihr betroffene Person und ein Mitarbeiter-Nutzer erwerben aus ihnen keine Rechte, und der Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 ist ausgeschlossen. (d) Mitteilungen. Mitteilungen nach diesen Bedingungen erfolgen schriftlich. Provoxis benachrichtigt Sie per E-Mail an Ihre Administratoren oder über das Produkt; Sie benachrichtigen Provoxis unter support@provoxis.com, und Konto- und Support-Angelegenheiten können unter support@provoxis.com vorgebracht werden. Eine Mitteilung gilt am Tag ihrer Absendung als zugegangen, wenn dies ein Werktag ist, andernfalls am nächsten Werktag. (e) Subunternehmer. Provoxis darf Subunternehmer zur Unterstützung bei der Erbringung des Dienstes einsetzen und bleibt für deren Leistung verantwortlich; Unterauftragsverarbeiter personenbezogener Daten unterliegen dem AVV. (f) Verzicht und salvatorische Klausel. Das Versäumnis, eine Bestimmung durchzusetzen, ist kein Verzicht darauf, und wird eine Bestimmung für nicht durchsetzbar befunden, so wird sie im mindestens erforderlichen Umfang angepasst und der übrige Teil dieser Bedingungen bleibt in Kraft. (g) Verhältnis der Parteien. Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner; diese Bedingungen begründen keine Personengesellschaft, kein Auftragsverhältnis und kein Joint Venture.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales, und das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung. Vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens werden die Parteien zunächst nach Treu und Glauben versuchen, die Streitigkeit durch Gespräche zwischen Vertretern der oberen Führungsebene beizulegen, für einen Zeitraum von 30 Tagen ab schriftlicher Mitteilung der Streitigkeit — mit der Ausnahme, dass jede Partei jederzeit dringenden einstweiligen Rechtsschutz beantragen kann. Die Gerichte von England und Wales haben die ausschließliche Zuständigkeit für jede Streitigkeit aus diesen Bedingungen. Keine Bestimmung dieses Abschnitts nimmt Ihnen den Schutz eines zwingenden Verbraucher- oder Datenschutzrechts, das Ihnen nach dem Recht Ihres eigenen Landes zusteht.

Fragen zu diesen Bedingungen können an support@provoxis.com gesendet werden.