Configurar un canal conforme

Configurar un canal conforme se reduce a un puñado de decisiones concretas, no a una simple compra: quién gestiona las denuncias, qué debe recoger el procedimiento, cuánta libertad de elección dar a quien denuncia, si admitir mensajes de voz y durante cuánto tiempo conservar los registros. Toda empresa responde a estas preguntas, ya sea que lo construya internamente, lo compre en otro sitio o utilice Provoxis — este bloque cubre lo que implica realmente cada decisión, usando en todo momento cómo las ha resuelto Provoxis como ejemplo práctico.

Empiece por designar quién gestiona las denuncias y qué debe cubrir su procedimiento de denuncia, después denuncia anónima frente a identificada y denuncias por voz y anonimización, explicadas de forma sencilla. Elegir una política de conservación explica cuánto tiempo conservar lo que se recibe.