Servicevoorwaarden

In deze voorwaarden: "Account" betekent de Provoxis-tenantomgeving die bij uw registratie wordt aangemaakt, inclusief het toegewezen subdomein en de toegewezen regio. "Beheerder" betekent een gebruiker aan wie uw Account beheerdersrechten verleent; "Personeel" betekent elke andere gebruiker die uw Beheerders uitnodigen. "Klantgegevens" betekent alle gegevens die uw organisatie en haar gebruikers naar de service verzenden of daarin genereren, en omvat de "Meldingsinhoud" — alles wat een melder via uw meldkanaal indient en alles wat een casebehandelaar aan een zaak toevoegt. "Melder" betekent een persoon die via uw meldkanaal een melding indient. "Meldkanaal" betekent het interne meldkanaal voor klokkenluiders dat u met behulp van de service exploiteert. "Documentatie" betekent de producthandleidingen die Provoxis voor de service publiceert. "Abonnementstermijn" betekent de periode waarvoor uw abonnement loopt, zoals geselecteerd bij registratie, samen met elke verlengingsperiode. "Proefperiode" betekent een gratis evaluatieperiode die bij registratie wordt verleend. "VWO" betekent onze verwerkersovereenkomst. "Beleid voor aanvaardbaar gebruik" of "BAG" betekent het gedeelte Aanvaardbaar gebruik van deze voorwaarden. "Richtlijn" betekent Richtlijn (EU) 2019/1937 inzake de bescherming van personen die inbreuken op het Unierecht melden, en de nationale wetgeving die deze omzet en die op uw organisatie van toepassing is. "Bestelformulier" betekent een afzonderlijk ondertekend besteldocument voor de service; er is er geen tenzij de partijen er een ondertekenen, in welk geval het voorrang heeft op deze voorwaarden voor de aangelegenheden die het regelt.

U aanvaardt deze voorwaarden elektronisch door bij registratie het aanvaardingsvakje aan te vinken. De persoon die aanvaardt, garandeert dat hij bevoegd is de door hem genoemde organisatie te binden. Eén aanvaarding legt de instemming van uw organisatie met het volledige geheel vast — deze voorwaarden, de Privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst — en Provoxis registreert wanneer de aanvaarding is gegeven en op welke revisie van het geheel deze betrekking had. Deze documenten vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen over de service en vervangen elke eerdere afspraak daarover. De geldende versie van elk document is steeds de versie die op deze website is gepubliceerd; Provoxis kan op verzoek een eerdere versie verstrekken. Melders, en personen die in een melding worden genoemd of erdoor worden geraakt, wordt nooit gevraagd deze voorwaarden te aanvaarden en zij verkrijgen er geen rechten uit.

Provoxis is een gehost platform voor het ontvangen van meldingen en casebeheer bij klokkenluiden, aangeboden op abonnementsbasis. De service wordt geïmplementeerd als onafhankelijke, regiospecifieke stacks; de Meldingsinhoud en de gegevens van personeelsaccounts van een tenant worden uitsluitend verwerkt in de regio die bij registratie is toegewezen. Bij de lancering draait de service één instantie per actieve regio: dit garandeert regionale gegevenslokalisatie en -isolatie, maar garandeert geen hoge beschikbaarheid, geen automatische failover en geen specifieke beschikbaarheidstoezegging, en wij garanderen niet — en u mag tegenover derden niet verklaren — dat de service een SLA voor beschikbaarheid omvat. Provoxis kan functies van de service in de loop van de tijd wijzigen, verbeteren of buiten gebruik stellen; wanneer een wijziging een kernfunctie waarop u vertrouwt wezenlijk en nadelig zou beïnvloeden, geeft Provoxis uw Beheerders een redelijke voorafgaande kennisgeving. Deze voorwaarden regelen de service zoals deze van tijd tot tijd beschikbaar wordt gesteld, en niet een aangekondigde maar nog niet uitgebrachte functie; u dient geen aankoopbeslissing te nemen op grond van een niet-uitgebrachte functie.

Een nieuw abonnement omvat een gratis Proefperiode — 30 dagen, tenzij bij registratie een andere duur is vermeld. Er is één Proefperiode per organisatie beschikbaar. Voor het starten van de Proefperiode is een geldig betaalmiddel vereist. Tenzij u vóór het einde van de Proefperiode opzegt, wordt het abonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement en wordt uw eerste betaling geïncasseerd in de door u gekozen periode en valuta. Provoxis kan het Proefperiode-aanbod voor toekomstige registraties wijzigen of intrekken, en kan een specifieke Proefperiode inkorten of beëindigen wanneer deze wordt misbruikt of anders wordt gebruikt dan om de service te goeder trouw te evalueren. Als een Proefperiode eindigt zonder omzetting, worden het Account en de gegevens ervan behandeld volgens het gedeelte "Gevolgen van beëindiging". Functies die tijdens een Proefperiode beschikbaar worden gesteld, worden "as is" geleverd.

U dient juiste registratiegegevens te verstrekken, waaronder de naam van uw organisatie en een geldig betaalmiddel, en de inloggegevens van uw Account vertrouwelijk te houden. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die worden verricht via de accounts die uw organisatie beheert, met inbegrip van de Personeelsaccounts die uw Beheerders uitnodigen, en voor het beheer door uw Beheerders van rollen, machtigingen, bewaarinstellingen en juridische blokkeringen. Uw Beheerders kunnen Personeel toevoegen en verwijderen en met betrekking tot het Account namens uw organisatie handelen. Uw gekozen subdomein en uw toegewezen regio liggen vast voor de gehele levensduur van het Account, behoudens een bewuste, schriftelijk met ons overeengekomen migratie. Het is uw verantwoordelijkheid om de contactgegevens van uw Beheerders en uw facturatiecontact actueel te houden, zodat de kennisgevingen waarin deze voorwaarden voorzien u bereiken.

Provoxis wordt gefactureerd tegen een vast tarief per tenant — niet per gebruikersplaats of per werknemer — via onze betalingsverwerker, Stripe, in de bij registratie gekozen periode en valuta. Betaling geschiedt per kaart; wij factureren niet afzonderlijk tenzij een Bestelformulier dit bepaalt. (a) Verlenging. Uw abonnement wordt automatisch verlengd met opeenvolgende perioden die gelijk zijn aan uw oorspronkelijke Abonnementstermijn, tenzij u vóór de verlengingsdatum opzegt. Verlenging vindt plaats tegen ons dan geldende catalogusprijs voor uw pakket; wij stellen uw Beheerders met een redelijke voorafgaande kennisgeving op de hoogte van een bij verlenging toepasselijke prijsverhoging, en u kunt opzeggen voordat deze van kracht wordt. (b) Belastingen. De vergoedingen zijn exclusief btw en omzet-, gebruiks- en soortgelijke belastingen, waarvoor u verantwoordelijk bent voor zover deze van toepassing zijn; wanneer u verplicht bent belasting in te houden, verhoogt u de betaling zodanig dat wij het volledige verschuldigde bedrag ontvangen. (c) Geen terugbetaling. Reeds betaalde vergoedingen worden niet terugbetaald, en wij betalen geen gedeeltelijke periode terug bij opzegging of bij beëindiging om reden van opportuniteit, met uitzondering van het bovenstaande recht om de Proefperiode op te zeggen en elke terugbetaling die wij wettelijk niet kunnen uitsluiten. (d) Mislukte betaling. Als een betaling mislukt, stellen wij uw Beheerders op de hoogte en beperken wij onmiddellijk de toegang tot casebeheer- en beheerfuncties. Uw openbare meldformulier en het melderportaal blijven beschikbaar gedurende een korte respijtperiode — 7 dagen, tenzij een andere duur is vermeld — en worden daarna opgeschort totdat de betaling is geregeld, zoals beschreven in het gedeelte "Opschorting". Tijdens de opschorting heeft uw organisatie geen werkend intern meldkanaal; het nakomen van die verplichting op grond van de Richtlijn of gelijkwaardige lokale wetgeving blijft de verantwoordelijkheid van uw organisatie, niet de onze. Zodra de betaling is geregeld, wordt alle toegang hersteld. (e) Terugboekingen. Een betaling terugdraaien of een terugboeking (chargeback) starten zonder eerst contact met ons op te nemen om het probleem op te lossen, vormt een schending van deze voorwaarden en een grond voor opschorting.

Het vaste tarief gaat uit van normaal gebruik door één organisatie die haar eigen Meldkanaal exploiteert. Provoxis kan redelijke limieten toepassen op opslag, op de grootte en het type van bewijsbijlagen, op minuten spraakopname, en op het aantal Beheerders en kanalen op een Account, en zal de geldende limieten op verzoek publiceren of beschikbaar stellen. Als uw gebruik afwijkend is of wezenlijk meer bedraagt dan wat één organisatie zou genereren — bijvoorbeeld geautomatiseerde bulkindiening, of gebruik dat de service voor andere tenants verslechtert — kan Provoxis contact met u opnemen om een pakketwijziging of een redelijke aanvullende vergoeding overeen te komen, en kan Provoxis maatregelen nemen op grond van het gedeelte "Opschorting" als dat gebruik voortduurt. U mag de service niet doorverkopen, niet als servicebureau aanbieden, en geen meldkanaal van een derde op uw Account hosten.

U bent verantwoordelijk voor de wijze waarop uw organisatie de service gebruikt. In het bijzonder: richt u uw Meldkanaal rechtmatig in en exploiteert u het rechtmatig, mede op grond van de Richtlijn, de AVG van het VK of van de EU, en elke gelijkwaardige lokale wetgeving die op uw organisatie van toepassing is; treedt u op als verwerkingsverantwoordelijke voor de Meldingsinhoud en de gegevens van melders, mede door melders en, waar vereist, de personen die in een melding worden genoemd en getuigen daarvan de informatie over de verwerking te verstrekken die de artikelen 13 en 14 van de AVG van het VK en van de EU vereisen, en door het verbod op represailles na te leven; wijst u bevoegde personen aan om meldingen te ontvangen en te behandelen en er zorgvuldig opvolging aan te geven; gebruikt u het platform niet, en verzoekt u Provoxis niet het te gebruiken, om een melder te identificeren die ervoor heeft gekozen anoniem te blijven; bent u verantwoordelijk voor de juistheid van de inhoud en configuratie die uw Personeel invoert, zoals de categorieën van wangedrag en de bewaarinstellingen; en beheert u uw eigen interne toegangsbeheer, met inbegrip van het snel verwijderen van gebruikers die geen toegang meer nodig hebben. Provoxis levert het platform; het verleent geen juridisch advies over hoe u uw klokkenluidersprogramma moet uitvoeren, en het gebruik van de service maakt uw organisatie op zichzelf niet conform de Richtlijn of enige andere wetgeving.

U mag niet, en mag geen gebruiker of derde toestaan om: de service te gebruiken om inhoud op te slaan of te verzenden die onrechtmatig is, of die inbreuk maakt op of zich onrechtmatig toe-eigent van de intellectuele-eigendoms- of privacyrechten van een derde; schadelijke code te uploaden of te verzenden; te proberen ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot de service of de onderliggende infrastructuur, of de integriteit of prestaties daarvan te verstoren; de toegangscontroles van de service, de tenantisolatie of de snelheidsbeperking te omzeilen of te proberen te omzeilen; belastingtests, kwetsbaarheidsscans of penetratietests tegen de service uit te voeren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming; toegang tot de service te verkrijgen om een concurrerend product te ontwikkelen, of voor benchmarking of concurrentieanalyse; het gebruik van de service door een andere tenant te verstoren of te proberen toegang te krijgen tot de gegevens van een andere tenant; of gegevens uit de service te onttrekken met geautomatiseerde middelen anders dan via de functies die wij daarvoor aanbieden. Wij kunnen de toegang opschorten of beperken op grond van het gedeelte "Opschorting" als wij redelijkerwijs menen dat dit gedeelte is geschonden, en wij zullen u de reden meedelen voor zover wij daartoe in staat zijn.

Provoxis biedt een neutraal kanaal voor uw Meldkanaal. Provoxis monitort, beoordeelt, verifieert, onderzoekt, modereert of behandelt de Meldingsinhoud niet, en is daartoe niet verplicht. Provoxis geeft geen oordeel over de gegrondheid, waarheid of ernst van een melding, en beslissingen over hoe een melding wordt behandeld, onderzocht, geëscaleerd of gesloten, berusten uitsluitend bij u als verwerkingsverantwoordelijke en exploitant van het kanaal. Provoxis heeft geen zorgplicht jegens een melder, of jegens een persoon die in een melding wordt genoemd of erdoor wordt geraakt, met betrekking tot de wijze waarop uw organisatie haar Meldkanaal exploiteert of een melding behandelt. Klachten van een melder of een geraakte persoon over de wijze waarop een kanaal wordt geëxploiteerd, zijn een aangelegenheid van uw organisatie als verwerkingsverantwoordelijke; Provoxis stuurt elke dergelijke klacht die het ontvangt naar u door.

Als Provoxis een rechterlijk bevel, een dagvaarding of een vordering van een toezichthouder of andere overheidsinstantie voor Klantgegevens ontvangt, handelt het zoals uiteengezet in de verwerkersovereenkomst: tenzij dit wettelijk verboden is, stelt het u zonder onnodige vertraging op de hoogte en, waar mogelijk, vóór openbaarmaking, zodat u kunt trachten het verzoek te beperken of aan te vechten; deelt het de instantie mee dat Provoxis een verwerker is en dat het verzoek aan u moet worden gericht; vecht het een onrechtmatig of te ruim verzoek aan; en maakt het uitsluitend de daadwerkelijk vereiste minimale gegevens openbaar. Provoxis reageert niet inhoudelijk op een verzoek van een particuliere derde om de Klantgegevens van een andere partij.

Provoxis verwerkt de Meldingsinhoud en de gegevens van melders uitsluitend als uw verwerker, op uw instructies, zoals uiteengezet in onze Privacyverklaring en onze verwerkersovereenkomst. De VWO is opgenomen in en maakt deel uit van deze voorwaarden; wanneer deze op een gegevensbeschermingsaangelegenheid strijdig is met de rest van deze voorwaarden, prevaleert de VWO. Onze Privacyverklaring beschrijft de afzonderlijke, beperkte verwerking die Provoxis als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke uitvoert — de accountgegevens van uw Beheerders, de facturatiegegevens en de websitestatistieken. Wij maken elke subverwerker die wij inzetten openbaar in ons publieke subverwerkersregister.

Elke partij kan toegang krijgen tot informatie van de andere die als vertrouwelijk is aangemerkt of die een redelijk persoon als vertrouwelijk zou opvatten ("Vertrouwelijke Informatie") — waaronder prijzen en commerciële voorwaarden, niet-openbare informatie over de service en de beveiliging daarvan, en uw configuratie van de service. De Meldingsinhoud valt niet onder dit gedeelte; deze valt onder de verwerkersovereenkomst. De ontvangende partij gebruikt de Vertrouwelijke Informatie van de andere uitsluitend om haar rechten uit te oefenen en haar verplichtingen na te komen op grond van deze voorwaarden, beschermt deze met ten minste redelijke zorg, en maakt deze uitsluitend openbaar aan haar personeel en adviseurs die deze nodig hebben en aan gelijkwaardige geheimhoudingsplichten zijn onderworpen. Dit gedeelte is niet van toepassing op informatie die openbaar is of wordt buiten toedoen van de ontvangende partij, die haar reeds bekend was zonder geheimhoudingsplicht, die rechtmatig van een derde is ontvangen, of die zelfstandig is ontwikkeld. Een partij mag de Vertrouwelijke Informatie van de andere openbaar maken wanneer de wet of een rechter dit vereist, en zal, waar dit rechtmatig is, een redelijke voorafgaande kennisgeving doen zodat de andere om beschermende behandeling kan verzoeken. Deze verplichtingen blijven van kracht gedurende drie jaar na de openbaarmaking, en zolang de wet deze beschermt in het geval van een bedrijfsgeheim.

Provoxis en haar licentiegevers behouden alle rechten op de service zelf, met inbegrip van de software, het ontwerp en het merk daarvan. Onder voorbehoud van deze voorwaarden en voor de duur van de Abonnementstermijn verleent Provoxis u een beperkt, wereldwijd, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om toegang te krijgen tot de service en de Documentatie en deze te gebruiken voor de interne bedrijfsdoeleinden van uw organisatie. De beperkingen in het gedeelte "Aanvaardbaar gebruik" zijn op dat recht van toepassing. U behoudt alle rechten op de Klantgegevens. U verleent Provoxis uitsluitend de rechten die nodig zijn om de Klantgegevens te hosten, te verwerken, te verzenden en weer te geven teneinde de service aan u te leveren en te ondersteunen, en om anonieme, geaggregeerde statistieken over de werking van de service op te stellen die geen persoon en geen tenant identificeren.

Als u of uw gebruikers Provoxis suggesties, ideeën of andere feedback over de service geven, verleent u Provoxis een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die feedback te gebruiken om de service en haar andere producten te exploiteren en te verbeteren, zonder beperking en zonder enige verplichting jegens u. Provoxis is niet verplicht om op feedback te handelen, en feedback is geen Vertrouwelijke Informatie van u.

Provoxis kan functies beschikbaar stellen die zijn aangeduid als bèta, preview, vroege toegang of evaluatie. Die functies zijn optioneel, worden "as is" en "naar beschikbaarheid" geleverd, zijn uitgesloten van elke servicegarantie en van elke beschikbaarheidsverwachting in deze voorwaarden, en kunnen te allen tijde worden gewijzigd, beperkt of ingetrokken. De aansprakelijkheid van Provoxis in verband met een bètafunctie is beperkt voor zover de wet dit maximaal toestaat. De verwerkersovereenkomst blijft van toepassing op alle persoonsgegevens die een bètafunctie verwerkt.

Provoxis zal uw naam, merken of logo niet gebruiken, en uw organisatie niet anderszins als klant van Provoxis identificeren, in enig marketing- of publieksgericht materiaal zonder uw voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke partij mag het bestaan van de relatie op vertrouwelijke basis bekendmaken aan haar professionele adviseurs en, waar vereist, aan een toezichthouder of accountant.

Elke partij garandeert dat zij bevoegd is deze voorwaarden aan te gaan. Provoxis garandeert dat de service gedurende de Abonnementstermijn in wezenlijke overeenstemming met de Documentatie zal functioneren; uw exclusieve remedie bij een schending van deze garantie is dat Provoxis de non-conformiteit herstelt of, indien het dit niet binnen een redelijke termijn kan doen, dat elke partij het betrokken abonnement kan beëindigen en Provoxis de vooruitbetaalde vergoedingen voor de periode na beëindiging terugbetaalt. Behoudens die garantie, en voor zover de wet dit maximaal toestaat, wordt de service "as is" en "naar beschikbaarheid" geleverd, en wijst Provoxis alle andere expliciete of impliciete garanties af, waaronder de impliciete garanties van verhandelbaarheid, bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Provoxis garandeert niet dat de service ononderbroken of foutloos zal zijn, of dat het gebruik ervan ertoe leidt dat uw organisatie voldoet aan de Richtlijn, de AVG van het VK of van de EU, of enige andere wetgeving.

(a) Door u. U zult Provoxis verdedigen tegen elke vordering van een derde die voortvloeit uit of verband houdt met uw Klantgegevens of uw Meldingsinhoud, de inrichting of exploitatie van uw Meldkanaal, uw schending van het Beleid voor aanvaardbaar gebruik of van toepasselijk recht, of een vordering ingesteld door een melder, een persoon die in een melding wordt genoemd of erdoor wordt geraakt, een werknemer of een toezichthouder in verband met de wijze waarop uw organisatie haar klokkenluidersprogramma exploiteert; en u zult Provoxis vrijwaren van de schadevergoeding, kosten en redelijke advocaatkosten die uiteindelijk tegen Provoxis worden toegewezen of in een schikking worden overeengekomen ter zake van een dergelijke vordering. (b) Door Provoxis. Provoxis zal u verdedigen tegen elke vordering van een derde dat de service, zoals door Provoxis geleverd en in overeenstemming met deze voorwaarden gebruikt, inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van die derde, en zal u vrijwaren van de schadevergoeding, kosten en redelijke advocaatkosten die uiteindelijk worden toegewezen of in een schikking worden overeengekomen; dit geldt niet voor een vordering die voortvloeit uit de Klantgegevens, uit uw gebruik van de service in strijd met deze voorwaarden, uit een wijziging die niet door Provoxis is aangebracht, of uit een combinatie van de service met iets dat niet door Provoxis is geleverd. Als de service het onderwerp wordt, of Provoxis meent dat deze het onderwerp kan worden, van een dergelijke vordering, kan Provoxis naar eigen keuze het recht voor u verwerven om de service te blijven gebruiken, de service zodanig aanpassen dat deze geen inbreuk meer maakt, of het betrokken abonnement beëindigen en de vooruitbetaalde vergoedingen voor de periode na beëindiging terugbetalen. Dit gedeelte vormt de volledige aansprakelijkheid van elke partij en de exclusieve remedie van de andere partij voor een vordering van een derde wegens inbreuk op intellectuele eigendom. (c) Procedure. De partij die vrijwaring verlangt, moet de andere onverwijld van de vordering in kennis stellen, de andere de volledige zeggenschap over de verdediging en schikking daarvan geven (met dien verstande dat een schikking die de gevrijwaarde partij een niet-geldelijke verplichting of een erkenning van schuld oplegt, de toestemming van die partij vereist), en redelijke medewerking verlenen.

Voor zover de wet dit maximaal toestaat, is geen van de partijen aansprakelijk voor verlies van winst, omzet, goodwill, verwachte besparingen of gegevens, of voor enige indirecte of gevolgschade, die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of de service. Voor zover de wet dit maximaal toestaat, is de totale gecumuleerde aansprakelijkheid van elke partij die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden en de VWO samen beperkt tot het bedrag dat u aan Provoxis hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die tot de aansprakelijkheid heeft geleid. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van een partij die niet rechtmatig kan worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of voor bedrog; en niets beperkt uw verplichting om verschuldigde vergoedingen te betalen, of de aansprakelijkheid van een van de partijen op grond van het gedeelte "Vrijwaring". Dit gedeelte verdeelt het risico tussen de partijen en is verdisconteerd in de vergoedingen.

Deze voorwaarden gelden voor de Abonnementstermijn en elke verlenging. (a) Door u om reden van opportuniteit. U kunt uw abonnement te allen tijde opzeggen; de opzegging wordt van kracht aan het einde van uw lopende factureringsperiode, de toegang tot beheer- en casebeheerfuncties eindigt dan, en reeds betaalde vergoedingen worden niet terugbetaald. (b) Wegens toerekenbare tekortkoming. Elke partij kan beëindigen wegens een wezenlijke schending van deze voorwaarden door de andere die niet binnen 30 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling wordt hersteld, of met onmiddellijke ingang als de andere insolvent wordt, in surseance of liquidatie geraakt, of haar bedrijfsactiviteiten staakt. (c) Wegens niet-betaling. Provoxis kan beëindigen als een betaling na de respijtperiode en een redelijke nadere aanmaning onopgelost blijft. (d) Onmiddellijk. Provoxis kan met onmiddellijke ingang beëindigen als uw gebruik van de service onrechtmatig is, of een wezenlijk juridisch risico voor Provoxis of een wezenlijk risico voor de service of andere tenants met zich meebrengt.

Provoxis kan uw toegang tot de service geheel of gedeeltelijk opschorten of beperken wanneer: een betaling is mislukt en onopgelost blijft (in welk geval de toegang tot casebeheer en beheer onmiddellijk wordt beperkt, en het meldformulier en het melderportaal worden opgeschort na de respijtperiode in het gedeelte "Abonnement, vergoedingen, verlenging en belastingen"); Provoxis redelijkerwijs meent dat het Beleid voor aanvaardbaar gebruik is geschonden, of dat er een beveiligingsrisico voor de service of andere tenants bestaat; of een opschorting vereist is om te voldoen aan de wet of een bindend bevel. Provoxis geeft u kennisgeving en, waar praktisch haalbaar, gelegenheid tot herstel, voordat het opschort, tenzij de omstandigheden onmiddellijk optreden vereisen. Provoxis herstelt de toegang onverwijld zodra de oorzaak is opgelost. Provoxis heeft geen aansprakelijkheid voor een opschorting die te goeder trouw op deze gronden wordt uitgevoerd, en een opschorting verlengt uw Abonnementstermijn niet en geeft u geen recht op terugbetaling.

Bij beëindiging of afloop eindigt uw toegang tot beheer- en casebeheerfuncties. Uw Beheerders kunnen de in het product ingebouwde zaakdossierexport gebruiken om de Meldingsinhoud op te halen tot het einde van de Abonnementstermijn of, wanneer de toegang al is geëindigd, gedurende 30 dagen daarna. Daarna geeft Provoxis de Meldingsinhoud terug en verwijdert het deze volgens het tijdschema en behoudens de uitzonderingen in de verwerkersovereenkomst, en past het de bewaar-, juridische-blokkering- en wissingsregels van de Privacyverklaring toe — zodat gegevens niet onmiddellijk of automatisch worden verwijderd, en elke openstaande juridische of tuchtrechtelijke aangelegenheid, of elke door u geplaatste juridische blokkering, de verwijdering opschort zodat deze niet wordt verstoord. Alle vóór de beëindiging opgebouwde vergoedingen blijven verschuldigd. De gedeelten "Definities", "Vertrouwelijkheid", "Intellectuele eigendom", "Feedback", "Vrijwaring", "Beperking van aansprakelijkheid" en "Toepasselijk recht en geschillen", alsmede elke opgebouwde betalingsverplichting, blijven na beëindiging van kracht.

Geen van de partijen is aansprakelijk voor een vertraging in of tekortkoming in de nakoming — anders dan een betalingsverplichting — veroorzaakt door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, waaronder een natuurramp, oorlog, burgerlijke onrust, een handeling van een overheidsinstantie, een netwerk- of nutsstoring buiten haar eigen systemen, of een wijdverbreide internet- of hostingproviderstoring. De getroffen partij zal redelijke inspanningen leveren om het effect te beperken. Als een overmachtsgebeurtenis langer dan 30 dagen voortduurt, kan elke partij het betrokken abonnement beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving.

Provoxis kan deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Voor een wijziging die uw rechten niet wezenlijk beperkt en uw verplichtingen niet wezenlijk verzwaart, werkt Provoxis de datum "laatst bijgewerkt" hierboven bij. Voor een wijziging die dat wel doet, stelt Provoxis uw Beheerders met een redelijke voorafgaande kennisgeving op de hoogte voordat deze van kracht wordt. Voortgezet gebruik van de service nadat een wijziging van kracht is geworden, geldt als aanvaarding daarvan. Als u een wezenlijke wijziging niet aanvaardt, kunt u uw abonnement beëindigen voordat de wijziging van kracht wordt door Provoxis daarvan in kennis te stellen, en Provoxis betaalt de vooruitbetaalde vergoedingen voor de periode na beëindiging terug. Een wettelijk vereiste wijziging wordt van kracht op de datum die de wet vereist.

Elke partij zal bij de uitvoering van deze voorwaarden voldoen aan de wetgeving die op haar van toepassing is. U garandeert dat uw organisatie niet is gevestigd in een gebied waarop uitgebreide sancties van het VK of de EU van toepassing zijn, en de service niet vanuit een dergelijk gebied zal benaderen of gebruiken, en dat noch uw organisatie noch enige persoon die de service namens haar zal gebruiken een persoon is met wie zakendoen beperkt is op grond van het sanctierecht van het VK of de EU. Elke partij zal voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake de bestrijding van omkoping en corruptie en zal geen onrechtmatige betaling aanbieden of aanvaarden in verband met deze voorwaarden.

(a) Volledige overeenkomst en rangorde. Deze voorwaarden, de Privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen over de service. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende volgorde: een ondertekend Bestelformulier; dan de VWO, voor gegevensbeschermingsaangelegenheden; dan deze voorwaarden; dan de Privacyverklaring; dan de Documentatie. (b) Overdracht. Geen van de partijen mag deze voorwaarden overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere, met dien verstande dat Provoxis deze mag overdragen aan een gelieerde onderneming of aan een rechtsopvolger in verband met een fusie, overname of verkoop van vrijwel al haar activa, met kennisgeving aan u. (c) Geen derdenbeding. Deze voorwaarden gelden uitsluitend tussen de partijen. Een melder, een persoon die in een melding wordt genoemd of erdoor wordt geraakt, en een Personeelsgebruiker verkrijgen er geen rechten uit, en de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 is uitgesloten. (d) Kennisgevingen. Kennisgevingen op grond van deze voorwaarden geschieden schriftelijk. Provoxis geeft u kennisgeving per e-mail aan uw Beheerders, of via het product; u geeft Provoxis kennisgeving op support@provoxis.com, en account- en ondersteuningszaken kunnen worden aangekaart op support@provoxis.com. Een kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending als dat een werkdag is, en anders op de eerstvolgende werkdag. (e) Onderaannemers. Provoxis mag onderaannemers inschakelen om de service mede te leveren en blijft verantwoordelijk voor hun prestaties; subverwerkers van persoonsgegevens vallen onder de VWO. (f) Afstand en deelbaarheid. Het niet afdwingen van een bepaling houdt geen afstand daarvan in, en als een bepaling niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt deze aangepast tot het minimaal noodzakelijke en blijven de overige voorwaarden van kracht. (g) Verhouding tussen de partijen. De partijen zijn onafhankelijke contractanten; deze voorwaarden scheppen geen samenwerkingsverband, vertegenwoordiging of joint venture.

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales, en het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing. Alvorens een gerechtelijke procedure aan te spannen, zullen de partijen eerst te goeder trouw trachten het geschil op te lossen door middel van besprekingen tussen vertegenwoordigers op senior niveau, gedurende een periode van 30 dagen vanaf de schriftelijke kennisgeving van het geschil — met dien verstande dat elke partij te allen tijde spoedeisende voorlopige voorzieningen kan vorderen. De rechtbanken van Engeland en Wales hebben exclusieve bevoegdheid voor elk geschil dat uit deze voorwaarden voortvloeit. Niets in dit gedeelte ontneemt u de bescherming van een dwingend consumenten- of gegevensbeschermingsrecht dat u toekomt op grond van het recht van uw eigen land.

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar support@provoxis.com.