Regulamin świadczenia usług

W niniejszym regulaminie: „Konto" oznacza środowisko najemcy Provoxis utworzone podczas rejestracji, wraz z przypisaną subdomeną i regionem. „Administrator" oznacza użytkownika, któremu Konto nadaje uprawnienia administracyjne; „Personel" oznacza każdego innego użytkownika zaproszonego przez Państwa Administratorów. „Dane Klienta" oznaczają wszystkie dane, które Państwa organizacja i jej użytkownicy przesyłają do usługi lub w niej wytwarzają, i obejmują „Treść Zgłoszenia" — wszystko, co sygnalista przesyła za pośrednictwem Państwa kanału zgłoszeń, oraz wszystko, co osoba prowadząca sprawę dodaje do sprawy. „Sygnalista" oznacza osobę, która przesyła zgłoszenie za pośrednictwem Państwa kanału zgłoszeń. „Kanał Zgłoszeń" oznacza wewnętrzny kanał zgłoszeń dla sygnalistów, który Państwo prowadzą przy użyciu usługi. „Dokumentacja" oznacza wskazówki produktowe publikowane przez Provoxis dla usługi. „Okres Subskrypcji" oznacza okres, na jaki obowiązuje Państwa subskrypcja, wybrany podczas rejestracji, wraz z każdym okresem odnowienia. „Okres Próbny" oznacza bezpłatny okres ewaluacyjny przyznany podczas rejestracji. „UPPD" oznacza naszą umowa powierzenia przetwarzania danych. „Zasady Dopuszczalnego Korzystania" lub „ZDK" oznaczają sekcję Dopuszczalne korzystanie niniejszego regulaminu. „Dyrektywa" oznacza dyrektywę (UE) 2019/1937 w sprawie ochrony osób zgłaszających naruszenia prawa Unii oraz krajowe przepisy ją wdrażające mające zastosowanie do Państwa organizacji. „Formularz Zamówienia" oznacza odrębnie podpisany dokument zamówienia usługi; nie istnieje żaden, chyba że strony go podpiszą, a w takim przypadku ma on pierwszeństwo przed niniejszym regulaminem w zakresie kwestii, które reguluje.

Akceptują Państwo niniejszy regulamin drogą elektroniczną, zaznaczając pole akceptacji podczas rejestracji. Osoba dokonująca akceptacji oświadcza, że jest upoważniona do zaciągania zobowiązań w imieniu wskazanej przez siebie organizacji. Jedna akceptacja rejestruje zgodę Państwa organizacji na całość — niniejszy regulamin, Polityka prywatności oraz umowa powierzenia przetwarzania danych — a Provoxis odnotowuje, kiedy udzielono akceptacji i której wersji całości ona dotyczyła. Dokumenty te stanowią całość umowy między stronami dotyczącej usługi i zastępują wszelkie wcześniejsze ustalenia w tym zakresie. Obowiązującą wersją każdego dokumentu jest zawsze wersja opublikowana na tej stronie internetowej; Provoxis może udostępnić wcześniejszą wersję na żądanie. Sygnaliści oraz osoby wymienione w zgłoszeniu lub nim dotknięte nigdy nie są proszeni o akceptację niniejszego regulaminu i nie nabywają na jego podstawie żadnych praw.

Provoxis to hostowana platforma do przyjmowania zgłoszeń i obsługi spraw w zakresie sygnalizowania nieprawidłowości, świadczona w modelu subskrypcyjnym. Usługa jest wdrażana jako niezależne, właściwe dla regionu stosy; Treść Zgłoszenia oraz dane kont personelu najemcy są przetwarzane wyłącznie w regionie przypisanym podczas rejestracji. W momencie uruchomienia usługa działa w jednej instancji na region aktywny: gwarantuje to regionalną lokalizację i izolację danych, lecz nie gwarantuje wysokiej dostępności, automatycznego przełączania awaryjnego ani określonego zobowiązania dotyczącego dostępności, a my nie gwarantujemy — i nie powinni Państwo oświadczać osobom trzecim — że usługa obejmuje umowę o gwarantowanym poziomie dostępności (SLA). Provoxis może z czasem modyfikować, ulepszać lub wycofywać funkcje usługi; jeżeli zmiana istotnie i niekorzystnie wpłynęłaby na kluczową funkcję, na której Państwo polegają, Provoxis powiadomi Państwa Administratorów z rozsądnym wyprzedzeniem. Niniejszy regulamin reguluje usługę w postaci udostępnianej w danym czasie, a nie funkcję zapowiedzianą, lecz jeszcze nieudostępnioną; nie powinni Państwo podejmować decyzji zakupowej w oparciu o nieudostępnioną funkcję.

Nowa subskrypcja obejmuje bezpłatny Okres Próbny — 30 dni, chyba że podczas rejestracji wskazano inną długość. Na organizację przysługuje jeden Okres Próbny. Rozpoczęcie Okresu Próbnego wymaga ważnej metody płatności. O ile nie dokonają Państwo anulowania przed końcem Okresu Próbnego, subskrypcja zostaje automatycznie przekształcona w subskrypcję płatną, a pierwsza płatność jest pobierana w wybranym przez Państwa okresie rozliczeniowym i walucie. Provoxis może zmienić lub wycofać ofertę Okresu Próbnego dla przyszłych rejestracji oraz może skrócić lub zakończyć konkretny Okres Próbny, jeżeli jest on nadużywany lub wykorzystywany w sposób inny niż rzetelna ewaluacja usługi w dobrej wierze. Jeżeli Okres Próbny zakończy się bez przekształcenia, Konto i jego dane są traktowane zgodnie z sekcją „Skutki rozwiązania". Funkcje udostępnione w Okresie Próbnym są dostarczane „w stanie, w jakim się znajdują".

Muszą Państwo podać prawidłowe dane rejestracyjne, w tym nazwę organizacji oraz ważną metodę płatności, i zachować poufność danych logowania do Konta. Odpowiadają Państwo za wszelką aktywność prowadzoną za pośrednictwem kont kontrolowanych przez Państwa organizację, w tym kont Personelu zapraszanych przez Państwa Administratorów, a także za zarządzanie przez Państwa Administratorów rolami, uprawnieniami, ustawieniami przechowywania i blokadami prawnymi. Państwa Administratorzy mogą dodawać i usuwać Personel oraz działać w imieniu Państwa organizacji w odniesieniu do Konta. Wybrana subdomena i przypisany region są stałe przez cały okres istnienia Konta, z wyjątkiem świadomej migracji uzgodnionej z nami na piśmie. Do Państwa obowiązków należy utrzymywanie aktualnych danych kontaktowych Administratorów oraz kontaktu do spraw rozliczeń, tak aby docierały do Państwa powiadomienia przewidziane w niniejszym regulaminie.

Provoxis jest rozliczane według stałej stawki za najemcę — a nie za stanowisko ani za pracownika — za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych, Stripe, w okresie rozliczeniowym i walucie wybranych podczas rejestracji. Płatność następuje kartą; nie wystawiamy odrębnej faktury, chyba że przewiduje to Formularz Zamówienia. (a) Odnowienie. Państwa subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy równe początkowemu Okresowi Subskrypcji, chyba że dokonają Państwo anulowania przed datą odnowienia. Odnowienie następuje według obowiązującej wówczas ceny katalogowej dla Państwa planu; powiadomimy Państwa Administratorów z rozsądnym wyprzedzeniem o każdej podwyżce ceny mającej zastosowanie przy odnowieniu, a Państwo będą mogli anulować przed jej wejściem w życie. (b) Podatki. Opłaty nie obejmują podatku VAT ani podatków od sprzedaży, od użytkowania i podobnych, za które Państwo odpowiadają w zakresie, w jakim mają zastosowanie; jeżeli są Państwo zobowiązani do potrącenia podatku u źródła, powiększą Państwo płatność tak, abyśmy otrzymali pełną należną kwotę. (c) Brak zwrotów. Opłaty już uiszczone nie podlegają zwrotowi, a my nie zwracamy opłaty za okres częściowy w przypadku anulowania ani rozwiązania dla wygody, z wyjątkiem powyższego prawa do anulowania Okresu Próbnego oraz każdego zwrotu, którego nie możemy zgodnie z prawem wyłączyć. (d) Nieudana płatność. Jeżeli płatność się nie powiedzie, powiadamiamy Państwa Administratorów i natychmiast ograniczamy dostęp do funkcji obsługi spraw i administracji. Państwa publiczny formularz zgłoszeniowy oraz portal sygnalisty pozostają dostępne przez krótki okres karencji — 7 dni, chyba że wskazano inną długość — a następnie zostają zawieszone do czasu uregulowania płatności, zgodnie z opisem w sekcji „Zawieszenie". W okresie zawieszenia Państwa organizacja nie ma działającego wewnętrznego kanału zgłoszeń; spełnienie tego obowiązku wynikającego z Dyrektywy lub równoważnych przepisów lokalnych pozostaje odpowiedzialnością Państwa organizacji, a nie naszą. Po uregulowaniu płatności wszystkie uprawnienia dostępu zostają przywrócone. (e) Obciążenia zwrotne. Cofnięcie obciążenia lub zainicjowanie obciążenia zwrotnego (chargeback) bez uprzedniego skontaktowania się z nami w celu rozwiązania problemu stanowi naruszenie niniejszego regulaminu i podstawę do zawieszenia.

Stała stawka zakłada normalne korzystanie przez jedną organizację prowadzącą własny Kanał Zgłoszeń. Provoxis może stosować rozsądne limity dotyczące przestrzeni dyskowej, rozmiaru i typu załączników dowodowych, minut nagrań głosowych oraz liczby Administratorów i kanałów na Koncie, i opublikuje lub udostępni obowiązujące limity na żądanie. Jeżeli Państwa korzystanie jest nietypowe lub istotnie przekracza to, co wygenerowałaby jedna organizacja — na przykład zautomatyzowane masowe przesyłanie lub korzystanie, które pogarsza działanie usługi dla innych najemców — Provoxis może skontaktować się z Państwem w celu uzgodnienia zmiany planu lub rozsądnej opłaty dodatkowej oraz może podjąć działania na podstawie sekcji „Zawieszenie", jeżeli takie korzystanie będzie kontynuowane. Nie mogą Państwo odsprzedawać usługi, świadczyć jej jako biuro usługowe ani hostować kanału zgłoszeń osoby trzeciej na swoim Koncie.

Odpowiadają Państwo za sposób, w jaki Państwa organizacja korzysta z usługi. W szczególności: ustanawiają i prowadzą Państwo swój Kanał Zgłoszeń zgodnie z prawem, w tym zgodnie z Dyrektywą, RODO Wielkiej Brytanii lub UE oraz wszelkimi równoważnymi przepisami lokalnymi mającymi zastosowanie do Państwa organizacji; działają Państwo jako administrator danych w odniesieniu do Treści Zgłoszenia i danych sygnalistów, w tym przekazują sygnalistom oraz, w wymaganych przypadkach, osobom, których dotyczy zgłoszenie, i świadkom informacje o przetwarzaniu wymagane przez art. 13 i 14 RODO Wielkiej Brytanii i UE oraz przestrzegają zakazu działań odwetowych; wyznaczają Państwo osoby właściwe do przyjmowania i obsługi zgłoszeń oraz starannego podejmowania działań następczych; nie wykorzystują Państwo platformy i nie zwracają się do Provoxis o jej wykorzystanie w celu zidentyfikowania sygnalisty, który wybrał pozostanie anonimowym; odpowiadają Państwo za poprawność treści i konfiguracji wprowadzanych przez Państwa Personel, takich jak kategorie nieprawidłowości i ustawienia przechowywania; oraz zarządzają Państwo własną wewnętrzną kontrolą dostępu, w tym niezwłocznie usuwają użytkowników, którzy nie potrzebują już dostępu. Provoxis dostarcza platformę; nie udziela porad prawnych co do tego, jak powinni Państwo prowadzić swój program sygnalizowania nieprawidłowości, a korzystanie z usługi samo w sobie nie zapewnia zgodności Państwa organizacji z Dyrektywą ani jakimkolwiek innym prawem.

Nie mogą Państwo, ani nie mogą zezwolić żadnemu użytkownikowi lub osobie trzeciej na: wykorzystywanie usługi do przechowywania lub przesyłania treści niezgodnych z prawem lub naruszających albo bezprawnie przywłaszczających prawa własności intelektualnej lub prawa do prywatności osoby trzeciej; przesyłanie złośliwego kodu; próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do usługi lub jej infrastruktury bazowej albo zakłócenia ich integralności lub wydajności; obchodzenie lub próby obchodzenia mechanizmów kontroli dostępu usługi, izolacji najemców lub ograniczania przepustowości; przeprowadzanie testów obciążeniowych, skanowania podatności lub testów penetracyjnych wobec usługi bez naszej uprzedniej pisemnej zgody; uzyskiwanie dostępu do usługi w celu opracowania produktu konkurencyjnego lub w celach analizy porównawczej albo analizy konkurencji; zakłócanie korzystania z usługi przez innego najemcę lub próby uzyskania dostępu do danych innego najemcy; lub pozyskiwanie danych z usługi za pomocą zautomatyzowanych środków innych niż funkcje, które udostępniamy w tym celu. Możemy zawiesić lub ograniczyć dostęp na podstawie sekcji „Zawieszenie", jeżeli mamy uzasadnione podstawy sądzić, że doszło do naruszenia niniejszej sekcji, i podamy Państwu przyczynę, o ile będziemy w stanie to zrobić.

Provoxis zapewnia neutralny kanał dla Państwa Kanału Zgłoszeń. Provoxis nie monitoruje, nie przegląda, nie weryfikuje, nie bada, nie moderuje ani nie podejmuje działań w odniesieniu do Treści Zgłoszenia i nie ma takiego obowiązku. Provoxis nie dokonuje żadnej oceny zasadności, prawdziwości ani wagi zgłoszenia, a decyzje o sposobie rozpatrzenia, zbadania, eskalacji lub zamknięcia zgłoszenia należą wyłącznie do Państwa jako administratora danych i podmiotu prowadzącego kanał. Provoxis nie ponosi żadnego obowiązku staranności wobec sygnalisty ani wobec osoby wymienionej w zgłoszeniu lub nim dotkniętej w zakresie sposobu, w jaki Państwa organizacja prowadzi swój Kanał Zgłoszeń lub rozpatruje zgłoszenie. Skargi sygnalisty lub osoby dotkniętej dotyczące sposobu prowadzenia kanału są sprawą Państwa organizacji jako administratora danych; Provoxis przekaże Państwu każdą taką skargę, którą otrzyma.

Jeżeli Provoxis otrzyma nakaz sądowy, wezwanie lub żądanie organu nadzorczego albo innego organu publicznego dotyczące Danych Klienta, będzie działać zgodnie z umowa powierzenia przetwarzania danych: o ile nie jest to prawnie zabronione, powiadomi Państwa bez zbędnej zwłoki oraz, o ile to możliwe, przed ujawnieniem, aby umożliwić Państwu podjęcie próby ograniczenia lub zakwestionowania żądania; poinformuje organ, że Provoxis jest podmiotem przetwarzającym i że żądanie należy kierować do Państwa; zakwestionuje żądanie niezgodne z prawem lub nadmiernie szerokie; oraz ujawni wyłącznie minimum rzeczywiście wymaganych danych. Provoxis nie odpowiada merytorycznie na żądanie prywatnej osoby trzeciej dotyczące Danych Klienta innej strony.

Provoxis przetwarza Treść Zgłoszenia i dane sygnalistów wyłącznie jako Państwa podmiot przetwarzający, na Państwa polecenie, zgodnie z opisem w naszej Polityka prywatności oraz naszej umowa powierzenia przetwarzania danych. UPPD jest włączona do niniejszego regulaminu i stanowi jego część; w przypadku sprzeczności z pozostałą częścią niniejszego regulaminu w kwestii ochrony danych pierwszeństwo ma UPPD. Nasza Polityka prywatności opisuje odrębne, ograniczone przetwarzanie, które Provoxis prowadzi jako niezależny administrator danych — dane kont Państwa Administratorów, dane rozliczeniowe oraz statystyki strony internetowej. Ujawniamy każdego podprocesora, z którego korzystamy, w naszym publicznym rejestr podprocesorów.

Każda ze stron może uzyskać dostęp do informacji drugiej strony oznaczonych jako poufne lub takich, które rozsądna osoba uznałaby za poufne („Informacje Poufne") — w tym cen i warunków handlowych, informacji niepublicznych o usłudze i jej bezpieczeństwie oraz Państwa konfiguracji usługi. Treść Zgłoszenia nie podlega niniejszej sekcji; podlega umowa powierzenia przetwarzania danych. Strona otrzymująca będzie wykorzystywać Informacje Poufne drugiej strony wyłącznie w celu wykonywania swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszego regulaminu, będzie je chronić z co najmniej rozsądną starannością i nie ujawni ich nikomu poza swoim personelem i doradcami, którzy ich potrzebują i podlegają równoważnym obowiązkom poufności. Niniejsza sekcja nie ma zastosowania do informacji, które są lub staną się publiczne bez winy strony otrzymującej, były jej już znane bez obowiązku poufności, zostały zgodnie z prawem otrzymane od osoby trzeciej lub zostały opracowane niezależnie. Strona może ujawnić Informacje Poufne drugiej strony, gdy wymaga tego prawo lub sąd, i — o ile jest to zgodne z prawem — powiadomi drugą stronę z rozsądnym wyprzedzeniem, aby mogła ona wystąpić o ochronne traktowanie. Obowiązki te trwają przez trzy lata po ujawnieniu, a w przypadku tajemnicy przedsiębiorstwa — tak długo, jak długo chroni ją prawo.

Provoxis i jego licencjodawcy zachowują wszelkie prawa do samej usługi, w tym do jej oprogramowania, projektu i marki. Z zastrzeżeniem niniejszego regulaminu i na Okres Subskrypcji Provoxis udziela Państwu ograniczonego, ogólnoświatowego, niewyłącznego, nieprzenoszalnego i nieudzielającego dalszych sublicencji prawa do uzyskiwania dostępu do usługi i Dokumentacji oraz korzystania z nich na wewnętrzne potrzeby biznesowe Państwa organizacji. Do tego prawa mają zastosowanie ograniczenia z sekcji „Dopuszczalne korzystanie". Zachowują Państwo wszelkie prawa do Danych Klienta. Udzielają Państwo Provoxis wyłącznie praw niezbędnych do hostowania, przetwarzania, przesyłania i wyświetlania Danych Klienta w celu świadczenia i wspierania usługi na Państwa rzecz oraz do tworzenia anonimowych, zagregowanych statystyk dotyczących działania usługi, które nie identyfikują żadnej osoby ani żadnego najemcy.

Jeżeli Państwo lub Państwa użytkownicy przekażą Provoxis sugestie, pomysły lub inne informacje zwrotne dotyczące usługi, udzielają Państwo Provoxis wieczystej, nieodwołalnej, ogólnoświatowej, wolnej od opłat licencyjnych licencji na wykorzystywanie tych informacji zwrotnych w celu obsługi i ulepszania usługi oraz innych produktów Provoxis, bez ograniczeń i bez jakiegokolwiek zobowiązania wobec Państwa. Provoxis nie ma obowiązku podejmowania działań w związku z informacjami zwrotnymi, a informacje zwrotne nie stanowią Państwa Informacji Poufnych.

Provoxis może udostępniać funkcje oznaczone jako beta, podgląd, wczesny dostęp lub ewaluacja. Funkcje te są opcjonalne, dostarczane „w stanie, w jakim się znajdują" i „w miarę dostępności", wyłączone z wszelkich gwarancji usługi oraz z wszelkich oczekiwań dotyczących dostępności zawartych w niniejszym regulaminie i mogą zostać w każdej chwili zmienione, ograniczone lub wycofane. Odpowiedzialność Provoxis w związku z funkcją beta jest ograniczona w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo. umowa powierzenia przetwarzania danych nadal ma zastosowanie do wszelkich danych osobowych przetwarzanych przez funkcję beta.

Provoxis nie będzie wykorzystywać Państwa nazwy, znaków towarowych ani logo, ani w inny sposób identyfikować Państwa organizacji jako klienta Provoxis, w żadnych materiałach marketingowych ani skierowanych do opinii publicznej bez Państwa uprzedniej pisemnej zgody. Każda ze stron może ujawnić istnienie relacji w sposób poufny swoim doradcom zawodowym oraz, w wymaganych przypadkach, organowi nadzorczemu lub audytorowi.

Każda ze stron gwarantuje, że jest uprawniona do zawarcia niniejszego regulaminu. Provoxis gwarantuje, że w Okresie Subskrypcji usługa będzie działać w istotnym zakresie zgodnie z Dokumentacją; Państwa wyłącznym środkiem prawnym w przypadku naruszenia tej gwarancji jest usunięcie niezgodności przez Provoxis lub, jeżeli nie jest to możliwe w rozsądnym terminie, rozwiązanie danej subskrypcji przez którąkolwiek ze stron oraz zwrot przez Provoxis opłat opłaconych z góry za okres po rozwiązaniu. Poza tą gwarancją i w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo usługa jest dostarczana „w stanie, w jakim się znajduje" i „w miarę dostępności", a Provoxis wyłącza wszelkie inne gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, w tym dorozumiane gwarancje przydatności handlowej, zadowalającej jakości, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw. Provoxis nie gwarantuje, że usługa będzie nieprzerwana lub wolna od błędów ani że korzystanie z niej spowoduje zgodność Państwa organizacji z Dyrektywą, RODO Wielkiej Brytanii lub UE albo jakimkolwiek innym prawem.

(a) Przez Państwa. Będą Państwo bronić Provoxis przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich wynikającymi z lub związanymi z Państwa Danymi Klienta lub Treścią Zgłoszenia, ustanowieniem lub prowadzeniem Państwa Kanału Zgłoszeń, naruszeniem przez Państwa Zasad Dopuszczalnego Korzystania lub obowiązującego prawa, albo z roszczeniem wniesionym przez sygnalistę, osobę wymienioną w zgłoszeniu lub nim dotkniętą, pracownika lub organ nadzorczy w związku ze sposobem, w jaki Państwa organizacja prowadzi swój program sygnalizowania nieprawidłowości; oraz zwolnią Państwo Provoxis z odpowiedzialności za odszkodowania, koszty i rozsądne koszty obsługi prawnej ostatecznie zasądzone od Provoxis lub uzgodnione w ugodzie w związku z takim roszczeniem. (b) Przez Provoxis. Provoxis będzie bronić Państwa przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich, zgodnie z którymi usługa, w postaci dostarczonej przez Provoxis i wykorzystywanej zgodnie z niniejszym regulaminem, narusza prawa własności intelektualnej takiej osoby trzeciej, i zwolni Państwa z odpowiedzialności za odszkodowania, koszty i rozsądne koszty obsługi prawnej ostatecznie zasądzone lub uzgodnione w ugodzie; nie dotyczy to roszczenia wynikającego z Danych Klienta, z korzystania przez Państwa z usługi z naruszeniem niniejszego regulaminu, z modyfikacji niedokonanej przez Provoxis lub z połączenia usługi z czymkolwiek niedostarczonym przez Provoxis. Jeżeli usługa stanie się przedmiotem takiego roszczenia lub Provoxis uzna, że może się nim stać, Provoxis może według własnego wyboru uzyskać dla Państwa prawo do dalszego korzystania z usługi, zmodyfikować ją tak, aby nie naruszała praw, albo rozwiązać daną subskrypcję i zwrócić opłaty opłacone z góry za okres po rozwiązaniu. Niniejsza sekcja określa całość odpowiedzialności każdej ze stron oraz wyłączny środek prawny drugiej strony w przypadku roszczenia osoby trzeciej dotyczącego własności intelektualnej. (c) Procedura. Strona domagająca się zwolnienia z odpowiedzialności musi niezwłocznie powiadomić drugą stronę o roszczeniu, przekazać jej wyłączną kontrolę nad obroną i ugodą (z zastrzeżeniem, że ugoda nakładająca na stronę zwolnioną z odpowiedzialności zobowiązanie niepieniężne lub przyznanie winy wymaga zgody tej strony) oraz zapewnić rozsądną współpracę.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysków, przychodów, wartości firmy, przewidywanych oszczędności lub danych ani za jakiekolwiek szkody pośrednie lub następcze wynikające z lub związane z niniejszym regulaminem lub usługą. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo łączna całkowita odpowiedzialność każdej ze stron wynikająca z lub związana z niniejszym regulaminem i UPPD łącznie jest ograniczona do kwoty, którą zapłacili Państwo Provoxis w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności żadnej ze stron, której nie można zgodnie z prawem ograniczyć, w tym odpowiedzialności za śmierć lub szkodę na osobie spowodowaną niedbalstwem lub za oszustwo; żadne z postanowień nie ogranicza też Państwa obowiązku zapłaty należnych opłat ani odpowiedzialności którejkolwiek ze stron na podstawie sekcji „Zwolnienie z odpowiedzialności". Niniejsza sekcja rozkłada ryzyko między strony i jest odzwierciedlona w opłatach.

Niniejszy regulamin obowiązuje przez Okres Subskrypcji i każde odnowienie. (a) Przez Państwa dla wygody. Mogą Państwo anulować subskrypcję w dowolnym momencie; anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, dostęp do funkcji administracji i obsługi spraw kończy się wówczas, a opłaty już uiszczone nie są zwracane. (b) Z ważnej przyczyny. Każda ze stron może rozwiązać regulamin w przypadku istotnego naruszenia niniejszego regulaminu przez drugą stronę, które nie zostanie usunięte w terminie 30 dni od pisemnego wezwania, lub ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli druga strona stanie się niewypłacalna, wobec drugiej strony wszczęto postępowanie restrukturyzacyjne lub likwidacyjne albo zaprzestała ona prowadzenia działalności. (c) Z powodu braku płatności. Provoxis może rozwiązać regulamin, jeżeli płatność pozostaje nieuregulowana po upływie okresu karencji i dalszym rozsądnym wezwaniu. (d) Ze skutkiem natychmiastowym. Provoxis może rozwiązać regulamin ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Państwa korzystanie z usługi jest niezgodne z prawem lub stwarza istotne ryzyko prawne dla Provoxis albo istotne ryzyko dla usługi lub innych najemców.

Provoxis może zawiesić lub ograniczyć Państwa dostęp do usługi w całości lub w części, gdy: płatność się nie powiodła i pozostaje nieuregulowana (w takim przypadku dostęp do obsługi spraw i administracji zostaje ograniczony natychmiast, a formularz zgłoszeniowy i portal sygnalisty zostają zawieszone po upływie okresu karencji określonego w sekcji „Subskrypcja, opłaty, odnowienie i podatki"); Provoxis ma uzasadnione podstawy sądzić, że doszło do naruszenia Zasad Dopuszczalnego Korzystania lub że istnieje zagrożenie bezpieczeństwa usługi lub innych najemców; lub zawieszenie jest wymagane w celu zastosowania się do prawa lub wiążącego nakazu. Provoxis powiadomi Państwa i, w miarę praktycznych możliwości, umożliwi usunięcie naruszenia przed zawieszeniem, chyba że okoliczności wymagają natychmiastowego działania. Provoxis niezwłocznie przywróci dostęp po usunięciu przyczyny. Provoxis nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zawieszenie dokonane w dobrej wierze na tych podstawach, a zawieszenie nie przedłuża Państwa Okresu Subskrypcji ani nie uprawnia Państwa do zwrotu.

Z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Państwa dostęp do funkcji administracji i obsługi spraw kończy się. Państwa Administratorzy mogą korzystać z wbudowanego w produkt eksportu akt sprawy w celu pobrania Treści Zgłoszenia do końca Okresu Subskrypcji lub, jeżeli dostęp już się zakończył, przez 30 dni po tym terminie. Następnie Provoxis zwraca i usuwa Treść Zgłoszenia zgodnie z harmonogramem i z zastrzeżeniem wyjątków określonych w umowa powierzenia przetwarzania danych oraz stosuje zasady przechowywania, blokady prawnej i usuwania określone w Polityka prywatności — tak że dane nie są usuwane natychmiast ani automatycznie, a każda otwarta sprawa prawna lub dyscyplinarna albo każda ustanowiona przez Państwa blokada prawna wstrzymuje usunięcie, aby nie doszło do jego zakłócenia. Wszelkie opłaty naliczone przed rozwiązaniem pozostają należne. Sekcje „Definicje", „Poufność", „Własność intelektualna", „Informacje zwrotne", „Zwolnienie z odpowiedzialności", „Ograniczenie odpowiedzialności" oraz „Prawo właściwe i spory", a także każde naliczone zobowiązanie płatnicze, pozostają w mocy po rozwiązaniu.

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w wykonaniu lub niewykonanie zobowiązania — innego niż obowiązek zapłaty — spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jej rozsądną kontrolą, w tym siłą wyższą, wojną, niepokojami społecznymi, działaniem organu publicznego, awarią sieci lub mediów niebędącą częścią jej własnych systemów albo powszechną awarią internetu lub dostawcy hostingu. Strona dotknięta podejmie rozsądne starania w celu złagodzenia skutków. Jeżeli zdarzenie siły wyższej trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może rozwiązać daną subskrypcję za pisemnym powiadomieniem.

Provoxis może od czasu do czasu aktualizować niniejszy regulamin. W przypadku zmiany, która nie ogranicza istotnie Państwa praw ani nie zwiększa istotnie Państwa obowiązków, Provoxis aktualizuje powyższą datę „ostatniej aktualizacji". W przypadku zmiany, która to czyni, Provoxis powiadamia Państwa Administratorów z rozsądnym wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie. Dalsze korzystanie z usługi po wejściu zmiany w życie stanowi jej akceptację. Jeżeli nie akceptują Państwo istotnej zmiany, mogą Państwo rozwiązać subskrypcję przed jej wejściem w życie, powiadamiając Provoxis, a Provoxis zwróci opłaty opłacone z góry za okres po rozwiązaniu. Zmiana wymagana przez prawo wchodzi w życie z dniem wymaganym przez prawo.

Każda ze stron będzie przestrzegać przepisów prawa, które mają do niej zastosowanie przy wykonywaniu niniejszego regulaminu. Gwarantują Państwo, że Państwa organizacja nie ma siedziby na terytorium objętym kompleksowymi sankcjami Wielkiej Brytanii lub UE i nie będzie uzyskiwać dostępu do usługi ani z niej korzystać z takiego terytorium oraz że ani Państwa organizacja, ani żadna osoba, która będzie korzystać z usługi w jej imieniu, nie jest osobą, wobec której obowiązują ograniczenia w prowadzeniu transakcji na mocy prawa sankcyjnego Wielkiej Brytanii lub UE. Każda ze stron będzie przestrzegać obowiązujących przepisów o przeciwdziałaniu przekupstwu i korupcji oraz nie zaoferuje ani nie przyjmie nienależnej płatności w związku z niniejszym regulaminem.

(a) Całość umowy i kolejność pierwszeństwa. Niniejszy regulamin, Polityka prywatności oraz umowa powierzenia przetwarzania danych stanowią całość umowy między stronami dotyczącej usługi. W przypadku sprzeczności obowiązuje następująca kolejność: podpisany Formularz Zamówienia; następnie UPPD w kwestiach ochrony danych; następnie niniejszy regulamin; następnie Polityka prywatności; następnie Dokumentacja. (b) Cesja. Żadna ze stron nie może dokonać cesji niniejszego regulaminu bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej strony, z tym że Provoxis może dokonać cesji na rzecz podmiotu powiązanego lub następcy prawnego w związku z połączeniem, przejęciem lub sprzedażą zasadniczo wszystkich swoich aktywów, za powiadomieniem Państwa. (c) Brak beneficjentów będących osobami trzecimi. Niniejszy regulamin obowiązuje wyłącznie między stronami. Sygnalista, osoba wymieniona w zgłoszeniu lub nim dotknięta oraz użytkownik z Personelu nie nabywają na jego podstawie żadnych praw, a stosowanie Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 zostaje wyłączone. (d) Powiadomienia. Powiadomienia na podstawie niniejszego regulaminu są dokonywane na piśmie. Provoxis powiadamia Państwa pocztą elektroniczną skierowaną do Państwa Administratorów lub za pośrednictwem produktu; Państwo powiadamiają Provoxis pod adresem support@provoxis.com, a sprawy dotyczące konta i wsparcia można zgłaszać pod adresem support@provoxis.com. Powiadomienie uważa się za otrzymane w dniu jego wysłania, jeżeli jest to dzień roboczy, a w przeciwnym razie w następnym dniu roboczym. (e) Podwykonawcy. Provoxis może korzystać z podwykonawców w celu wspomagania świadczenia usługi i pozostaje odpowiedzialny za ich działania; podprocesorzy danych osobowych podlegają UPPD. (f) Zrzeczenie się i rozdzielność postanowień. Niewyegzekwowanie danego postanowienia nie stanowi zrzeczenia się go, a jeżeli dane postanowienie zostanie uznane za niewykonalne, zostaje ono zmodyfikowane w minimalnym niezbędnym zakresie, a pozostała część regulaminu pozostaje w mocy. (g) Stosunek między stronami. Strony są niezależnymi kontrahentami; niniejszy regulamin nie tworzy żadnej spółki, stosunku przedstawicielstwa ani wspólnego przedsięwzięcia.

Niniejszy regulamin podlega prawu Anglii i Walii, a Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania. Przed wszczęciem postępowania sądowego strony podejmą najpierw w dobrej wierze próbę rozwiązania sporu w drodze rozmów między przedstawicielami wyższego szczebla, przez okres 30 dni od pisemnego powiadomienia o sporze — z tym że każda ze stron może w każdym czasie wystąpić o pilne zabezpieczenie w drodze nakazu lub zakazu sądowego. Sądy Anglii i Walii mają wyłączną jurysdykcję w odniesieniu do wszelkich sporów wynikających z niniejszego regulaminu. Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie pozbawia Państwa ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązującego przepisu prawa konsumenckiego lub prawa ochrony danych przysługującego Państwu na mocy prawa Państwa własnego kraju.

Pytania dotyczące niniejszego regulaminu można kierować na adres support@provoxis.com.