Configurare un canale conforme

Configurare un canale conforme si riduce a una manciata di decisioni concrete, non a un semplice acquisto: chi gestisce le segnalazioni, cosa deve prevedere la procedura, quanta libertà di scelta dare a chi segnala, se supportare la voce e per quanto tempo conservare i registri. Ogni azienda risponde a queste domande, che costruisca internamente, acquisti altrove o utilizzi Provoxis — questo gruppo di articoli tratta cosa comporta davvero ciascuna decisione, usando sempre come esempio pratico il modo in cui Provoxis vi ha risposto.

Iniziate da designare chi gestisce le segnalazioni e cosa deve coprire la vostra procedura di segnalazione, poi segnalazione anonima o identificata e segnalazioni vocali e anonimizzazione, spiegate in modo semplice. Scegliere una politica di conservazione tratta per quanto tempo conservare ciò che arriva.